大中华培训网为您提供最精准的培训课程《职业精神与积极心态》主讲老师：娄萌大中华培训网址：www.dzhpxw.comTEL:0371—53797826第一单元企业与员工的关系认识企业一个企业，它包含以下五个要素：员工顾客利润竞争社会关联员工员工与企业应该是怎样的一种关系呢？柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。顾客顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。利润华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢？竞争营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？社会关联???松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。企业的组织作为一名企业员工，需要了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，准确理解自己的角色。组织框架图范例总经理总经理助理人事部门工程生产销售财务生产计划工业工程生产工艺采购加工综合生产质量控制购买催货收购和储存讨论讨论工作场所是什么？总结1、学习的场所2、个性、能力发挥的场所3、人际关系的场所4、竞争的场所5、获得生活费用的场所第二单元：职业人与职业精神什么是职业人经营人生的四种人不经营自己，也没有人经营他不经营自己，由别人来经营他经营自己，也经营别人经营自己；职业人就是自己经营自己的人职业化的概念职业化的传统概念：按时上班，听话，让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化、职业生涯。职业化的一个中心、三个基本点???????职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。职业化的三个基本点：为高标准的产出负责——为客户考虑团队协作——互相信赖为自己的职业生涯负责——不断学习两类人的比较由别人经营的人：经营自我的职业人：◆打工的◆企业的合作者◆老板让干什么就干什么◆干得比老板希望的还要好◆熬年头◆有良好的资质◆个人局限性大，适应力弱◆个人空间大，适应性强◆风险大◆风险承受力强美国《哈佛商业评论》列出的９条职业人应该遵循的职业道德。（１）诚实（２）正直（３）守信（４）忠诚（５）公平（６）关心他人（７）尊重他人（８）追求卓越（９）承担责任职业化的基本原则1．比客户期待的做得更好2．追求高效率3．实事求是4．先射击再瞄准5．善于做检查6．用心7．风险意识8．改善工作方法的意识职业人的个性特征冷静、客观、理性、讲原则职业人的管理风格重制度、体系、讲组织及原则、重视团队职业人的工作风格按工作职责要求做事善于借助科学方法与工具职业人的决策特点讲科学化、程序化与量化数据及事实职业人的思维哲学第三单元积极主动的阳光心态积极的心态刺激回应消极被动行为刺激回应依据价值自由选择主动积极行为人类最终的自由就是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉良知想象力独立意志四种人类天赋潜能自觉检验思想、情绪及行为良知明辨是非，遵循正直四种天赋想象力超越现实及经验的思考独立意志在不受外力影响的行动消极被动者常归因于三种决定因素遗传的（我们遗传的特性）人是我老祖辈传下的心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的弗兰克尔认为人生三种重要的价值???经验价值创造价值态度价值影响圈与关切圈关切范围影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内一个人的影响范