行业应用产品卡单预处理脚本一、目前人员定位、外勤助手、销售管家等业务开通流程1、总体流程：CRM-》OSS-》INAS（网元激活）-》商务领航平台-》各业务平台说明：工单只有在领航平台成功订购/退订/变更后，才会派发到各业务平台。如在领航报错，则工单尚未派发到各业务平台；如各业务平台报错，则表示工单在领航已经成功。2、各业务受理方式：（1）人员定位：（a）新装“人员定位”组合产品（企业订购）；（b）CDMA订购“人员定位”产品：加入组合同时订购“人员定位”服务；（c）订购时，需组合产品成功后，CDMA成员才可订购；退订时反之。（d）组合产品和成员产品之间，以BIZID、CompanyId标识成员加入哪个组合。（2）外勤助手：（a）新装“外勤助手”组合产品（企业订购）；（b）CDMA订购“外勤助手”产品：加入组合同时订购“外勤助手”服务；（c）订购时，需组合产品成功后，CDMA成员才可订购；退订时反之。（d）组合产品和成员产品之间，以BIZID、CompanyId标识成员加入哪个组合。（3）销售管家：（a）新装“销售管家”组合产品（企业订购）；（b）CDMA订购“销售管家”产品：加入组合同时订购“销售管家”服务；（c）订购时，需组合产品成功后，CDMA成员才可订购；退订时反之。（d）组合产品和成员产品之间，以BIZID、CompanyId标识成员加入哪个组合。（4）综合办公：（a）新装“综合办公”组合产品（企业订购）；（b）CDMA订购“综合办公”产品：加入组合同时订购“综合办公”服务；（c）订购时，需组合产品成功后，CDMA成员才可订购；退订时反之。（d）组合产品和成员产品之间，以BIZID、CompanyId标识成员加入哪个组合。二、产品字段定义三、错单分类错单基本分为三大类，需区分报错为网元系统报错、领航平台报错、还是业务平台报错，再根据不同报错信息进行处理。1、业务平台返回报错：中文报错信息基本都是业务平台的报错。遇业务平台报错，通过综调系统派发障碍工单至省业务平台进行处理。2、领航平台报错信息：英文报错信息基本都是领航的报错。但报错原因有可能为上游系统的问题。遇领航报错的工单，通过综调系统派发障碍工单至省领航平台进行处理。3、网元报错信息：a、没有匹配的服务。一般原因为：营业受理场景不规范，或业务场景超出需求中业务场景。请先核实营业受理无误后，联系本地企信协助处理。b、lackparam。原因可能有：营业受理少填数据，系统中缺失老用户数据，系统流转过程中丢失数据等。请联系本地企信协助核实原因进行处理。四、常见错单处理（一）人员定位/外勤助手：1、Code=0|||Message=addcompanysuccessCode=-1001|||Message=orderexist,cannotorder原因：此报错为领航平台报错（工单尚未流转到业务平台）。组合（企业）新装成功，订购失败，显示为重复订购。处理流程：综调派单至领航平台，领航平台协同业务平台进行排查，处理成功后人工岗在网元激活系统回单。2、Code=-1001|||Message=ordernotexist,cannotmodify（1）原因：此报错为领航平台报错（工单尚未流转到业务平台）；领航平台上无该产品订购记录，所以此变更附属属性的工单无法操作。（2）处理流程：综调派单至领航平台，领航平台协同业务平台进行排查，处理成功后人工岗在网元激活系统回单。3、Code=-1001|||Message=||102663：此企业号码已存在，无法再次插入。（1）原因：此报错为业务平台报重复开户（领航平台成功开户）（2）处理流程：综调派单至业务平台，业务平台排查，确认企业号码在平台的状态，处理成功后人工岗在网元激活系统回单。4、Code=-1001|||Message=163588：校验成功：定位号码已经存在。（1）原因：此报错为业务平台报错成员（CDMA号码）重复订购（领航平台已成功订购）；（2）处理流程：综调派单至业务平台，业务平台排查，确认企业号码在平台的状态，处理成功后人工岗在网元激活系统回单。5、Code=-1001|||Message=||8403：保存数据库失败。（1）原因：此报错为业务平台报错（领航平台已成功订购/退订/变更），一般为业务平台数据库异常。（2）处理流程：（a）综调发单至省鸿信业务平台处理,排除障碍。（b）排除障碍后，网元重做或请领航平台重新发送指令。6、Code=-1001|||Message=companynotexist,cannotorder。（1）原因：此报错为领航平台报错（此时领航平台尚未将工单派发到业务平台），企业未