学习课程：专业销售技巧单选题1.确认客户的异议是处理客户异议的第几步：回答：错误A第一步B第二步C第三步D第四步2.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：回答：正确A“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”B“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”C“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”D“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”3.传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：回答：正确A第二步B第三步C第四步D第五步4.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是回答：正确A以前有很多的人员打扰了他们的工作B他们对上门销售感觉质量不可靠C他们现在不需要产品了D客户现在真正掌握了购买的主动权5.在以客户为中心的销售中，下面哪个不是属于一个优秀销售员必须具备的特征：回答：正确A为人诚实B有很高的专业能力C很好的演说能力D善于倾听别人6.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是：回答：正确A回顾上一次拜访的结果B介绍一下拜访的目的C告诉客户需要占用多长时间D以上都是7.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前：回答：正确A出现购买意识B决定购买C选择产品D实施购买行为8.SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？回答：正确A询问客户的现状的问题B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题C了解客户现在所遇到的问题和困难D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间9.在用户购买过程中，下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则：回答：正确A客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力CSPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动10.下面关于内部销售说法不正确的是回答：正确A一般是当产品的价格较高或者数量较大才会产生这个问题B共同决定就是内部销售的一个明显的特征C销售员的职责就是说服所有的与会人员D最好是给拜访过的那个客户一份产品利益建议书11.对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：回答：正确A1/8左右B1/6左右C1/4左右D1/3以上12.销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：回答：错误A说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围B抓住客户的兴趣和注意力C为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向D保持和客户的语速一致13.销售员和客户会谈中，下面的哪一句话最适合于说：回答：错误A“这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的”B“美国和英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平民”C“你看天气太热了，满身大汗”D“北京的车真堵，我真没有办法”14.下面不属于FAB法则的内容的说法是：回答：正确A“我们的鞋是中国的第二品牌”B“这种鞋是真牛皮做的”C“真牛皮做的鞋透气性，柔软性特别好”D“所以穿这种真牛皮鞋特别舒服”15.下面哪个不是重述的作用或者有效方法：回答：正确A用自己重新组织的语言去重述客户的意思B重述表明自己在认真地聆听C使客户对自己的产品更加感到满意D对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去