12维修的基本原则?从简单的事情做起–简单的事儿——观察–简单的环境——故障隔离?根据观察到的现象，要“先想后做”–怎样做，从何处入手，再实际做–先查阅资料，后着手维修–以已有的知识、经验为判断的依据，不懂的要问?大多数维修都应“先软后硬”?维修中要分清主次，即抓主要矛盾3维修是一项技术性很高的工作，需要：1、扎实的理论知识，2、丰富的实践经验及不断的积累、提高，3、具有刻苦钻研、勤于思考的精神。4由于机器内电路板都采用了许多集成电路，给维修工作增加了难度和技术含量。所以在维修时，一定要正确掌一定要正确掌握检查和判断故障的思路和方法。不握检查和判断故障的思路和方法。不能盲目拆解和更换部件，以免扩大故能盲目拆解和更换部件，以免扩大故障和多个无效件。障和多个无效件。5维修的步骤1，了解情况–了解故障发生前后的详细情况，进行初步的判断–用户的故障与技术标准是否有冲突2，复现故障–用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作–是否还有其它故障存在6维修的步骤3，判断维修–对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因–进行修复4，进行验机–确认所复现或发现的故障现象解决–用户的外设不存在其它可见的故障78询问:就像医生给病人看病一样，要询问操作者机器的使用情况，弄清机器的购买时间、工作量的大小、经常使用的打印介质、是否有更换耗材等等，以及产生故障时的周围环境（比如：天气、电源）。根据操作人员提供的信息，作出基本的判断和合理的解释。在维修过程中，还要想到其他可能出现的问题，尽量征求使用者的意见，与之很好地配合。因为从某种程度来说，操作人员比维修人员更熟悉机器的使用情况。9观察:是一种直观易行的方法。首先观察机器的使用环境、打印介质、耗材是否符合标准，必要时打开机盖观察有无部件松动、损坏，并查看机器内部的污染情况是否严重。凡是能观察到的部位都进行检查，并用手配合触摸部件有无松动、温度过高或烧焦现象。10然后合上机盖接通电源，看机器能否通过自检，LCD或LED显示是否正常。如果报错，或机内有异味散发出来，应立即关闭电源以防故障扩大，并进行下一步的全面检查。如果是打印效果出现问题，可通过观察打印样张，参考维修手册分析判断故障原因。11判断：根据原理和故障现象判断其大致的故障部位检测:常规检查：1、单机自检（77报告、09报告、打印设置页）2、联机打印（打印WINDOWS测试页）进一步检查：1、LCD或LED报错信息，82错误代码2、耗材的真假121314分割法:激光机是集激光、电子、光学、机械于一体的设备，通过分析故障现象，采取“分割”的手段进行故障的判断与维修。如果是发生在光学或机械部分，就可以排除其他部分，集中精力于故障发生的部分。这就是通常所称的分割法。15面板法：一种比较直观的方法，它是利用LCD显示屏中显示出的代码信息，采取相应的方法排除故障。当然，并不是所有的“报错”信息都百分之百的正确，有一些故障，是由其他故障的连锁反应引起的。尽管如此，代码信息对于维修人员还是有很大帮助的。16由于激光机是多种技术的结合体，自身工作环境较为恶劣，一些部位工作电压很高，有些部件容易老化、氧化，造成部件损坏或烧坏，使用时间较久内部积尘较多的激光机尤为多见。这些都可以造成机器的软故障，部件接触不良也能造成工作时好时坏，所以震动法在维修过程中不失为一种简便易行的好方法。17替代法：用新的部件代替机器中的某个部件，这是平时在维修中用得较多的方法。有时在维修过程中，对一时难以准确判定哪个部件是否损坏，手头上又没有专用的检测仪器，此时，可以分析故障大致可能发生的部位，采用新的部件暂时替换，并以替代后的效果判断是否有效。1819区分软硬件故障有三步骤：1、单机自检2、联机检测3、应用软件检测201.单机自检：可以通过打印帮助菜单、77报告、09报告自检。软硬件问题判断软硬件问题判断21若打印出的自检样张清晰无误，表明机器硬件基本没有问题，但因为还未与主机、电话线相连，故不能断定机器并口、USB口或网口是否工作正常，CIS/CCD扫描、传真是否正常。结论：软硬件问题判断软硬件问题判断222.联机检测：断开机器及电脑电源，正确连接好打印电缆，开启电源