发展快速轨道交通事业创造新的都市生活方式目录一、广州地铁的战略抱负广州地铁的战略抱负核心价值观经营思想的基本框架结构二、广州地铁的发展理念——实现企业发展与城市发展的共赢一江多岸，两轴三带，两个转移带，三个大港，四个物流中心的多中心、网络型、生态系统复合的城市结构。两轴：两条城市功能拓展轴自中心城区、珠江新城、黄埔工业带向新塘方向的传统产业“东移轴”。地铁四号线和京珠高速公路串联了一批基于IT和信息产业的新兴产业地区，从广州科学城、琶洲国际会展中心、广州生物岛、广州大学园区到广州新城、南沙经济技术开发区、龙穴岛深水港，规划确定该发展轴线为“南拓轴”。三带：三条城市发展带沿珠江前航道发展带，约432平方公里；沿珠江后航道发展带，约91平方公里；沿沙湾水道发展带，约160平方公里。两个转移带白云山西侧“北部转移带”海珠区——市桥“南部转移带”三个大港航空港深水港信息港观光塔地区规划沥窖港地区规划1．积极出谋划策、配合城市规划三号线服务功能分析图2．资源开发与运营的互补3．投融资体制改革4．公司发展定位三、广州地铁的经营理念——效益导向、营销领先效益导向、营销领先1．从经营效益的角度审视工程造价、严格控制投资、降低建设成本2．运用战略性成本控制的思维权衡利弊、降低综合成本3．运用一体化经营整合各类资源、形成协同效应、获取综合效益4．实现效益与营销的良性循环初步效果四、广州地铁的管理理念——“不断变革、追求卓越”管理阶段定位管理阶段（一、二）管理阶段（三）1．组织机构改革运营事业总部改革成果2．实行财务、合同管理派驻制度3．人事制度改革4．薪酬制度改革5．财务制度改革投融资体制改革的目标和原则实施改革方案的具体步骤和措施政府对地铁总公司的监管地铁总公司应承担的责任政府相关配套支持沿线地块的优先开发权洛溪地块：238公顷汉溪站配套的城市功能规划地方税费的减免激励与约束的管理机制6．信息系统建设管理信息系统总体规划的方法制定IT/IS规划依据未来管理信息系统实现目标广州地铁管理信息系统规划实施总体计划7．战略管理体系一、总则行业组合特征内容相关性竞争结构关键成功因素二、使命与愿景四、业务组合特征分析四、业务组合特征分析过渡期六、战略选择8．三大预警机制不断变革是为了追求卓越1．追求管理的卓越：2．追求人才的卓越：3．追求精神的卓越：五、广州地铁的服务理念——诚信立本、品牌至上1．以公开示诚信——赢得政府的信任和信心2．以公开示诚信——赢得合作者的信任和信心2．以公开示诚信——赢得合作者的信任和信心3．以公开示诚信——赢得员工的信任和信心3．以公开示诚信——赢得员工的信任和信心4．以公开示诚信——赢得市民的信任和信心4．以公开示诚信——赢得市民的信任和信心1．建立内部服务链：2．建立外部服务链：票务政策研究六、广州地铁的竞争理念——文化制胜1．对内2．对外3．拓展规划目标和基本要求企业文化是企业员工共有的价值观、行为准则及其物质产品（如，象征物、艺术形式、例会、员工使用的东西）。企业文化的表现形式：企业的精神文化、行为方式及其相关的载体形式。形象化理解企业文化：为了便于观察与衡量，可以对企业文化作形象化理解企业文化代表企业的行为指南，它们不能由契约明确下来，但可以制约和规范企业的管理者和员工。企业文化的兴起诊断结论广州地铁企业文化建设面临的双重任务：清除变革软性障碍创建地铁个性文化（一）基本思路整合企业文化功能——五大平台七、广州地铁一体化经营模式的主要特色1．资源的有机整合：资源的有机整合（续）2．资源的有效配置：3．流程的重组优化：4．资本经营的运筹：八、企业家精神与职业经理人操守的统一作为一个地铁公司的管理者，应当具有的基本素质是：一要干活、二要干净、三要忠诚。同时也必须通过不断学习使自己成为具有创造性、独立人格、多面手、坚强意志力、有危机感、有战略意识、人际关系专家、现实主义、崇尚文化等基本素质的领袖人物。还要努力培育和运用一种非权力因素的人格魅力，真正实现“大道无术”。作为一个地铁公司的领导者，必须摆正自己的位置，善于整合集体的智慧、运用集体的力量，努力增加群体理性的光辉、不断减少个人独专的色彩。让企业的前途命运依赖于领导者个人的才智，是一种历史性的短视。无论一个人具有多么远大的目光、多么宏伟的构想、多么非凡的魄力，都终究会走向生命的尽头，而企业却需要永续经营。而且、在历史的长河中，进步和落后只是一种相对的概念。任何一种先进的理念，任何一种优秀的模式，任何一种优异的行为，随着时代的进步都会不可避免的变得过时、成为落后。为此、一个真正具有责任感的领导者，应当以纵览历史的目光、跨越时空的视角，通过培育一种不断变革的精神，永远追求卓越的思想，与时俱进的企业文化，形成公司的优秀传承。借以培育