招聘质量管理主管岗位笔试题与参考答案(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在质量管理中，PDCA循环是一个常用的质量改进模型，其中“D”代表什么？A.设计(Design)B.发展(Development)C.实施(Do)D.定义(Define)【答案】C.实施(Do)【解析】PDCA循环分别代表计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Act）。这个模型强调了质量改进的持续循环过程，在实施阶段，组织根据计划采取措施并执行预定的质量活动。2、下列哪一项不是ISO9001质量管理体系标准的基本原则？A.领导作用(Leadership)B.全员参与(EngagementofPeople)C.过程方法(ProcessApproach)D.质量优先(QualityPriority)【答案】D.质量优先(QualityPriority)【解析】ISO9001质量管理体系基于七大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。而“质量优先”并不是ISO9001所列出的基本原则之一。3、在质量管理过程中，下列哪一项工具主要用于识别导致质量问题的主要原因？A、控制图B、帕累托图C、因果图（鱼骨图）D、流程图答案：C解析：因果图（也称为鱼骨图）是一种用于找出导致问题的各种可能原因的工具。它帮助团队分类潜在的原因，并探索问题的根本所在，从而有助于解决质量问题。虽然其他选项如控制图、帕累托图和流程图也是重要的质量控制工具，但它们主要用于分析过程中的变异、识别关键问题或描绘过程流程，而非直接寻找主要原因。4、下列哪项描述了“持续改进”的概念？A、定期更新质量管理体系以适应变化的环境B、对现有产品和服务进行定期的质量检查C、不断寻求改进机会以提高产品和服务的质量D、确保所有员工都遵循现行的质量标准答案：C解析：“持续改进”是一个管理理念，指的是组织不断地审视其工作流程，并寻找改进的机会，以达到更高的效率、更优的质量或更好的客户满意度。它强调的是一个动态的过程，而不是静态的遵守规则。虽然选项A和B涉及到了与质量相关的活动，但它们没有体现出持续改进的核心思想。而选项D更多地描述了质量保证的一部分职责，而非持续改进的概念。5、在质量管理过程中，PDCA循环是一个重要的管理方法，请问其中的“D”指的是什么？A.计划B.执行C.检查D.行动【答案】B【解析】PDCA循环是指Plan(计划)，Do(执行)，Check(检查)，Act(行动)四个阶段的循环过程，因此“D”代表的是执行。6、以下哪一项不是ISO9001质量管理体系标准中的核心原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.快速交付【答案】D【解析】ISO9001质量管理体系的核心原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。快速交付虽然在商业环境中非常重要，但它并不是ISO9001标准所定义的核心原则之一。7、根据ISO9001质量管理体系要求，下列哪一项不是内部审核的主要目的？A.评估质量管理体系的有效性B.确定质量管理体系是否符合组织自身的质量管理体系要求C.确定质量管理体系是否符合ISO9001标准的要求D.对竞争对手的质量管理体系进行评估【答案】D【解析】内部审核主要是为了评估自身质量管理体系的有效性和符合性，而不是用于评估竞争对手的情况。8、在统计过程控制（SPC）中，控制图上出现连续7个点落在中心线的一侧，则表示：A.过程处于统计控制状态B.过程可能发生了系统性的偏移C.这种情况纯属偶然，无需采取行动D.控制图绘制错误【答案】B【解析】在SPC中，如果控制图显示连续7点或更多点落在中心线同一侧，这通常表明过程可能受到了特殊原因的影响，即过程均值可能发生了系统性的偏移，需要进一步调查并采取适当的纠正措施。9、根据ISO9001标准，以下哪一项不是质量管理体系的基本原则？A.领导作用B.全员参与C.过程方法D.质量控制优先【答案】D【解析】ISO9001标准强调了七大质量管理原则，包括领导作用、全员参与、过程方法等，但没有将质量控制优先作为基本原则。质量控制虽然重要，但应当融入到组织的所有活动中，而不是作为一个单独的原则存在。10、在质量改进过程中，“分析问题原因”阶段最常使用的工具是？A.控制图B.帕累托图C.因果图（鱼骨图）D.散点图【答案】C【解析】因果图（又称鱼骨图）是一种帮助团队识别可能的问题原因的图形化工具，它按照类别系统地排列各种因素，并有助于发现根本原因。尽管控制图、帕累托图和散点图都是质量改进过程中重要的统计工具，但在分析问题原因时