中国移动（香港）人力资源管理系统改进项目培训II-绩效管理系统日程安排中国移动的绩效管理系统－综述第三部分：中国移动（香港）绩效管理流程中国移动的绩效管理系统第一步即绩效计划及目标设定，是指对各级绩效期望进行确认和讨论，并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。因此，在各级公司确定企业年度经营业绩计划之后，各级公司领导和员工一道讨论和确认员工个人绩效计划绩效计划及目标设定－概述绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标F绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标绩效计划及目标设定－II.工作目标设定工作目标设定的意义：弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面更加全面反映员工的工作表现使基层人员对本岗位工作重点有明确认识工作目标设定的原则(SMART)：具体的(Specific):具体的绩效或成果可衡量的(Measurable):质量、数量、时间、费用互相认可的(Agreed-upon):上级和下属均认可所设定的目标实际可行的(Realistic):具有挑战性然而实际可行与企业成功密切相关(Tietothebusiness)：对企业的成功紧密相关绩效计划及目标设定－II.工作目标设定绩效计划及目标设定－II.工作目标设定工作活动内容公司决策层决定公司发展战略决定年度经营计划审校批准各职能部门的职责参与审批工作目标设定及衡量标准能力是指根据企业发展的整体要求，个人需要发展的能力与知识，而不是个人需要完成的任务或职责。个人需要发展的能力与知识可以用个人的行为表现具体化，从而为实现关键绩效指标与工作目标，提供帮助。能力可以分为：专业能力，即完成个人职责范围内的工作所需具备的专业技能。例如：对于规划计划部门，个人需要具备战略、市场以及统计数字等方面的知识，在投资谈判方面的技巧，与相关政府部门建立良好的关系。而财务部门则要求个人具备财务方面的知识与技能等；管理能力，即不同层面的管理人员所需具备的一般能力；例如：沟通能力，时间管理能力，行业知识等在绩效计划时，制定能力发展计划可以帮助企业：制定员工发展的整体框架，加强企业现有的人力资源以具体的技能知识的方式，将企业对个人能力的要求落实到人，落实到行动上作为一种工具，在评估员工表现与所需发展的领域方面，采用统一的管理方法将企业发展与个人发展的目标、内容与行动相互结合同时，制定能力发展计划也可以帮助个人：了解需要发展什么样的专业与管理能力明确在何时、采取何种行动来发展这些能力明确如何判断个人已具备这些能力形成持续不断、协调一致的个人能力发展确定所需发展的能力以下是就计划建设部经理为例的能力发展计划：要发展的能力行动计划结果1.计算机WORD，参加公司组织的WORD，EXCEL培训班在七月通过了初级EXCEL的操作技能并在年内通过计算机初级水平考试考试，可考虑在明年参加并通过中级2.一般财务知识通过自学及向财务部同事请教，能独立可基本独立阅读有阅读财务报表以及部分财务分析报告关财务报表与报告3.项目管理能力参加项目管理培训参加了XX公司举办的项目管理培训协同领导XXX项目，在项目进展过程中根据项目负责人逐步担负起总体管理职责的反馈，已具备项目管理能力，可以在未来担负领导项目的职责绩效计划及目标设定－企业经营业绩计划绩效计划及目标设定－企业经营业绩计划绩效计划及目标设定－企业经营业绩计划绩效计划及目标设定－员工绩效计划员工将企业与小组的工作目标融入绩效计划之中绩效计划及目标设定－员工绩效计划绩效计划及目标设定－员工绩效计划绩效计划及目标设定－员工绩效计划既定绩效目标经常性指导的意义在于：通过经常不断的指导能确保员工从一开始就能把工作做正确，省却大量花在等问题产生以后再去解决的时间。同时还能确保员工的工作结果与下道工序客户所期望的产品一致经常性指导可以分为：鼓励型：对那些具有较完善的知识及专业化技能的人员给予一些鼓励或建议，以促动更好的效果。方向引导型：对那些具有完成工作的相关知识及技能但偶尔遇到特定的情况不知所措的员工给予适当的点拨及大方向指引。具体指示性：对于那些对完成工作所需的知识及能力较缺乏的员工，常常需要给予较具体指示型的指导，将做事的方式分成一步一步的步骤传授并跟踪完成情况强调目的和重点绩效指导及强化－II.中期回顾中期回顾的意义在于提供必要的指导以确保员工能达到或超越既定的绩效指标及工作计划，具体步骤如下：员工关键绩效指标计算公式数据收集人审批人李XX部门管理费用AA:年度累计XX部门管理费用财务部财务部主管王XX赵XX实际资本支出A-BA: