一、名词解释题：1、决策答案：决策是人类一切活动的先导。通俗地说，决策就是做出决定。或者说，决策就是决定行动的对策。严谨地说，决策是指人们为实现既定的目标，借助一定的科学手段和方法，制定若干个可行方案，从中选择一个令人满意的方案并付诸实施的过程。2、滚动计划法答案：滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。3、行为定位评分法答案：贫乏型管理（区间1.1）：对员工和生产都不关心，是最不称职的方式。任务型管理（区间9.1）：只关心生产，不关心人；只重视任务效果，不重视下属的发展和士气。俱乐部型管理（区间1.9）:只注重关心下属，而不关心任务和效率。中间型管理（区间5.5）：对生产和下属都适度关心；奉行中庸之道，追求平衡而非卓越。团队型管理（区间9.9）：对生产和人都极为关心，是理想的领导方式。4、前馈控制答案：前馈控制也称预先控制或事先控制，是指在工作开始之前即对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。二、简答题：1、简述法约尔的一般管理理论的主要内容答案：（1）企业的基本活动和管理的基本职能任何企业都存在六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理员工在企业的层次越高，管理活动的分量越重管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（2）管理的十四条原则劳动分工：分工不只限于技术工作，也适用于管理权力与责任：权力分为正式权力和个人权力：正式权力来自职位；个人权力来自个人特质。个人权力要成为正式权力的补充。权力和责任是相互的。纪律：任何组织都要有统一的纪律，且不能出现任何人例外统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬：要公平合理，尽量做到企业和成员都满意集中：根据企业的具体情况决定集中和分散程度跳板原则：一般情况不能违反等级链原则，但特殊情况可以通过法约尔桥确保沟通信息为真秩序：每一个人、每一件物品等都有一个事先选择好的位置公平