点烟的服务程序学习教案.pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-13 格式:PPTX 页数:5 大小:80KB 金币:10 举报 版权申诉
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会计学点烟的服务程序点烟的服务程序D餐中服务,客人谈事情不需要服务时,服务员可将火机放置于抽烟客人右手边,并告知客人(例“先生/女士,打火机给您放这儿了”),以免服务员不在时客人找不到火机;E餐中服务,服务员环视客人时发现距离较远的客人拿烟时,如时间来的及,服务员可轻轻走到客人身后,在点烟前要轻声提示客人(例“先生/女士,请让我帮您点烟,好吗?或请让我来吧!)为客人点烟。如因距离较远,客人已经掏出火机,服务员就不要(bùyào)再跑过去,以免动作太大、太突然吓着客人。同时,也会让抽烟的客人感到不自在;F用火柴点烟时,点后即将火灭掉,火灰不要(bùyào)掉在客人身上。为礼貌起见,一根火柴只给一位客人点烟,不要(bùyào)用一根火柴给两位或者更多客人重复点烟。谢谢您的观看(guānkàn)!