国内保险业实施CRM战略的研究的任务书任务一：研究国内保险行业发展现状及面临的问题1.1分析国内保险市场现状及未来趋势1.2探讨国内保险业面临的外部环境变化1.3分析国内保险业内部存在的问题和挑战任务二：研究CRM战略在保险行业中的应用2.1梳理国内外保险业CRM发展历程2.2分析CRM战略在国内保险业中的应用现状和特点2.3探究CRM对保险公司的作用和意义任务三：分析CRM在保险行业中的实践案例3.1选取多家典型保险公司进行案例分析3.2分析CRM战略对保险公司业绩、市场占有率、满意度等方面的影响3.3分析影响CRM实践成功或失败的因素任务四：提出国内保险企业实施CRM战略的建议4.1依据分析结果，制定CRM战略实施的指导意见4.2确定实施CRM战略的具体步骤和方法4.3提出保险行业未来发展方向的建议任务五：撰写研究报告5.1撰写研究报告，具体包括研究背景、研究目的、研究方法、研究结果、总结和建议等内容5.2报告内容应系统、全面、具有权威性和参考价值5.3报告需包括图表、数据等分析工具，便于理解和应用。