会计学分组规则--5--8人为一组--组员共同推选出自己的队长--组长带领大家制定该组的“队名”与“队号”A、一个主队名/队号，一个备选，防止雷同(léitóng)B、讲师把各队的队名/队号，写在白板上C、根据回答质量积分评比D、同时，设立“个人参与奖”通过本次培训大家(dàjiā)将了解到课程主要(zhǔyào)内容第一(dìyī)部分认识我们的工作我们(wǒmen)为什么工作？酒店是事业(shìyè)的舞台促销员的工作(gōngzuò)是如此重要新郎酒市场操作(cāozuò)体系盘中盘理论(lǐlùn)拐点(Ɡuǎidiǎn)如何(rúhé)形成这个关键点因此(yīncǐ):讨论(tǎolùn)我们(wǒmen)的角色扮演(bànyǎn)导购代表的角色导购代表(dàibiǎo)美尼克公司的导购小姐在向客户介绍产品企业形象(qǐyèxínꞬxiànꞬ)和产品的代言人连线(liánxiàn)游戏注意(zhùyì)到电视广告上的俊男靓女了吗？情报人员我们(wǒmen)的话对业务代表很重要从这里看酒店(jiǔdiàn)的经营状况优秀促销员最重要(zhòngyào)素质是什么？促销人员(rényuán)的素质要求促销人员的素质(sùzhì)要求A、良好(liánghǎo)的形象B、促销职业的认识(rènshi)--兼销售、推广，服务为一体顾客(gùkè)买的是什么？什么(shénme)是服务？服务就是发现需求与满足(mǎnzú)需求的过程C、专业(zhuānyè)素质善于沟通(gōutōng)---良好的人际关系与竞争对手的相处自信：相信自己的能力，相信自己的产品(chǎnpǐn)谨慎：避免将公司的信息不经意间透露促销员=郎酒装扮的目的(mùdì)：使自己变得更具“亲和力”Accessible语言和举止-心灵(xīnlíng)化妆酒如其(rúqí)人，人如其(rúqí)酒我们应注意(zhùyì)的礼仪仪容(yíróng)与仪表站姿走姿引领(yǐnlǐng)当与客人(kèrén)交错而过时，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人(kèrén)的礼貌及打招呼。当迎接或相送客人(kèrén)时，可行30度的鞠躬礼。当感谢客人(kèrén)或初次见到客人(kèrén)时，可行45度的鞠躬礼，以示礼貌。在走廊中与客户相遇,应侧身避让,不得与客户抢道.谈话(tánhuà)表情(biǎoqíng)举止(jǔzhǐ)优雅常用(chánꞬyònꞬ)礼貌语餐饮(cānyǐn)礼仪小贴士(1)餐饮(cānyǐn)礼仪小贴士(2)小游戏成功(chénggōng)促销代表的定义餐饮(cānyǐn)渠道餐饮(cānyǐn)渠道餐饮(cānyǐn)渠道餐饮(cānyǐn)渠道郎酒促进(cùjìn)消费者的因素郎酒推广(tuīguǎng)促销员牢记(láojì)一句话餐饮(cānyǐn)渠道促销(cùxiāo)过程六步骤促销(cùxiāo)前准备工作进入店内，促销(cùxiāo)开始前的准备检查货架上公司(ɡōnɡsī)的产品是否充足做好产品陈列---公司(ɡōnɡsī)产品应放在最显眼的位置---商标面向消费者---公司(ɡōnɡsī)产品集中陈列整理服饰和妆容问候(wènhòu)介绍(jièshào)产品用征求意见或请教的方式,提出问题进行引导对顾客提出的有利的见解立即肯定，并一步步地促使(cùshǐ)之下决心限制式提问，一个问题提供二个可选择的答案，这二个答案都是肯定的聆听(línꞬtīnꞬ)技巧证实(zhèngshí)达成(dáchéng)交易达成(dáchéng)交易（续）结束(jiéshù)促销第四部分(bùfen)促销技巧与疑难解答案例(ànlì)分析:买鞋子的经历站在客户(kèhù)的角度二、”小姐，您好。我们(wǒmen)公司有二十年经销皮鞋的历史，以中高档鞋为主。这是我们(wǒmen)公司在全国开设的第一百零八家连锁店。我们(wǒmen)公司的经营宗旨是：总有一款适合您；我们(wǒmen)公司对员工的要求是：千里之行，始于足下。小姐，您要买哪一双？”三、”小姐，您好，我是本店的售货员。能占用您三分钟时间，向您介绍一下我们(wǒmen)最新款式的皮鞋吗？”四、”小姐，您真有眼光，您拿的这双鞋是这个柜台上唯一一双用小牛皮缝制的，款式也非常讲究。不过您来的正巧，我们刚进了一批款式很新的皮鞋(píxié)，或许会有更适合您的，您是否需要看看？”五、“小姐，您怎么在看这双鞋？样式老，颜色也难看，打八折摆了半年都没卖掉。来，我让您看一看什么(shénme)是真正的好皮鞋！第四种方式是最佳选择——只有这个售货员是设身处地地为顾客正在关心的事情(shìqing)着想，只有这个售货员是从服务顾客的角度展