施工项目质量与安全管理培训教材课程内容概述质量管理体系施工项目质量控制质量管理基本工具及方法施工项目安全管理文明施工与环境保护第一章?概述工程质量管理的重要性?几个重要的概念?质量管理的发展一、工程质量管理的重要性???作为建设工程产品的工程项目投资大、生产周期长、过程繁杂、不确定因素多。工程建设产品质量的优劣、不但关系到工程的适用性，还关系到人的生命财产安全和社会安全。工程质量管理水平低，产品质量差将造成很大的资源浪费和损失。二、几个重要的概念----质量（1）?质量一组固有特性满足顾客其他相关方要求的程度注：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。?二、几个重要的概念----质量（2）固有特性：a.有形产品特性，顾客评价产品或服务的参数与指标，包括适用性、安全性、可靠性、可维修性、经济性、环境等。b.无形产品的特性：强调及时、准确、圆满、友好等。?满足要求：a.必须符合规定要求b.满足用户期望?二、几个重要的概念----产品质量???指产品满足人们在生产及生活所需的使用价值及其属性。体现在产品的内在和外观的各种质量指标（固有特性）产品质量具有相对性：产品质量规定随时间、条件变化、用户要求程度因人而异。二、几个重要的概念----工程质量?广义的:包括工程项目（产品）质量和工作质量二、几个重要的概念--工程项目(产品）质量包括工程产品实体质量和服务质量?实体质量：适合于某种规定用途，满足业主要求基俱备的质量特性程度。如：建筑物本身的抗渗、耐热、耐磨、耐腐蚀能力、设备的可操作、维修的方便性、造价成本价格、安全性等。?服务质量：服务时间、能力、态度等。质量可以用形容词来修饰，可以定性的也可以是定量的，如工期长短，现场文明情况，各单位之间各工序之间的配合，工程竣工后的保修等。二、几个重要的概念--工程建设各阶段的质量内涵工程项目质量形成的各阶段决策阶段工程项目质量在各阶段的内涵合同环境下满足需要的主要规定设计阶段施工阶段保修阶段1.可行性研究2.工程项目投资决策1.功能、使用价值的满足程度2.工程设计的安全、可靠性3.自然及社会环境的适应性4.工程概（预）算的经济性5.设计进度的时间性1.功能、使用价值的实现程度2.工程的安全、可靠性3.自然及社会环境的适应性4.工程造价的控制状况5.施工进度的时间性保持或恢复原使用功能的能力国家的发展规划或业主的需求工程建设勘察、设计合同及有关法律、法规工程建设施工合同及有关法律、法规工程建设施工合同及有关法律、法规二、几个重要的概念----工作质量工作质量：是指企业内各种工作对工程项目质量的保证程度。是企业各级各类人员所做的从合同指标签订、材料采购到人员、设备配置、后勤管理、人员培训、职工福利等各项工作的优劣好环。一个企业产品质量是企业系统管理水平的反映，企业工作质量是产品质量的基础和保证。二、几个重要的概念—质量控制?质量控制：就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。二、几个重要的概念----施工企业工作质量的主要内容经营方式决策工程招揽决策经营决策工作质量经营计划决策科技开发技术改造决策人才开发决策技术服务决策施工管理技术管理安全管理质量管理现场管理工作质量劳动管理原材料管理机械设备和工具管理财务管理政治思想后勤服务社会环境和自然环境人的素质材料的质量机器设备的质量工序质量管理方法的质量检测手段的质量建筑施工企业的工作质量三、质量管理的发展????质量检验阶段（20世纪20～40年代）统计质量管理阶段（20世纪40～50年代）全面质量管理阶段（20世纪60年代～）质量管理体系标准的形成第一章概述----思考题???简述质量控制、施工项目质量、工作质量。质量管理发展的主要阶段。工程建设各阶段的质量内涵。第二章质量管理体系????概念ISO9000族标准简介质量管理八大原则科学的管理理念——PDCA循环第二章质量管理体系-----概念????质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。注：1.指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。2.全面质量管理是基于组织全员参与的一种质量管理形式质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标并实现这些目标的体系。质量管理体系标准：建立质量管理体系的准则——ISO9000族标准二、ISO9000族标准简介1、什么是ISO9000族标准?由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有国际标准。作为产品技术标准的