京东快递产品营销相关知识考试答案一、单选题1、B2、D3、C4、C5、A二、多项选择题1、ABD2、AB3、BCE4、ABCDE5、CD三、问答题1、市场营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。2、需要、欲望、需求、产品、价值、满意、质量、交换、交易、关系、市场、市场营销者3、从西方企业市场营销活动的发展历史来看，主要出现大体经历了以下四种代表性阶段，即生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。市场营销观念归纳起来可分为两大类型：一类是以生产为导向的传统营销观念，包括：生产观念和销售观念；另一类是以市场为导向的现代市场营销观念，包括：市场营销观念和社会市场营销观念。4、物流市场营销是指物流服务外部供给者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。5、（1）提高物流企业市场营销能力（2）集中物流服务优势，减少物流企业经营风险（3）降低物流企业运行成本（4）提高物流企业的物流能力（5）提升物流企业形象四、案例分析题福特公司的经营观念是生产观念，该观念盛行于19世纪末20世纪初。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。其典型表现为：“我们生产什么，就卖什么”。该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，提高生产效率，增加产量，降低成本。