沃尔玛成功的奥秘2012-10-271?1.?2.沃尔玛三大高招富甲天下沃尔玛?天天平价?奥秘在物流——访沃尔玛中国物流总监戴浩文2012-10-2721.沃尔玛三大高招富甲天下作为世界上最大的商业零售企业，沃尔玛1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年沃尔玛公司销售总额达到1913亿美元超过了通用汽车公司。但是，由于埃克森和美孚两大石油集团合并，营业收入超过2000亿美元，沃尔玛公司只得屈居第二。沃尔玛公司董事长罗伯沃顿的个人财富超过了比尔·盖茨成为全球首富。2012-10-273?一家属于传统产业的零售企业，竟在销售收入上超过?制造业之主?汽车工业，超过全世界所有的银行保险公司等金融机构，超过引领?新经济?的信息企业，其中的成功之道，值得一悟。2012-10-274高招一：发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿，1950年在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了名为?5-10美分?的廉价商店，那时只是当地一家名不见经传的小企业。1962年沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路：到今年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁店（其中国内3144家，国外1105家），分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店4种形式，全部由该公司控股实行直营连锁。2012-10-275公司总部实行扁平结构的管理体制，下设4个事业部分别管理着购物广场（含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业部通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理4个层次直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。店铺销售的所有商品除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。这种连锁经营的模式使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力2012-10-276由于沃尔玛公司与生产企业直接挂钩，大量集中采购、配送，不仅减少了中间环节，而且降低了进货成本，因此沃尔玛购物广场销售的商品比其他商店的同类商品一般要便宜10%左右。山姆会员由于实行仓储式销售，会员中有1/3左右是小零售商而兼有批发功能，其价格比购物广场还低5%左右。供应商把商品送到配送中心后，公司的检验部门运用多种技术手段对商品质量进行严格检验。这不仅把住了商品的源头，而且也解决了店铺由于缺乏技术手段，难以对商品质量进行规范化的检验的困难。2012-10-277沃尔玛公司的商店管理部门不仅负责统一采购、配进商品，而且通过对市场形势进行不间断的分析研究，及时提出经营模式和销售策略，包括商品种类、价格以及摆放位置、陈列方式等都提出具体的方案并且通过电脑制成图示发到每个店铺。这使得整个公司的经营管理始终保持较高的水平，在竞争中处于有利地位。2012-10-278与此同时，沃尔玛公司还不断开发公司自有品牌，即由沃尔玛公司向供货商提出商品性能、质量、外形等要求，使用沃尔玛公司确定的商标或品牌，在沃尔玛公司的连锁店中销售。目前该公司自有品牌在美国的沃尔玛连锁店中已经占到20%至25%左右。由于自有品牌的市场独占性使得沃尔玛公司获得了较其它商品更高的利润。2012-10-279进入20世纪90年代以后，沃尔玛公司进入快速发展期并开始向国外发展，到2000年销售总额增加到1913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元左右。沃尔玛公司尽管零售价格低于其它商店，但销售毛利率却达到21.5%，税后净利润率达到3.3%，均大大高于我国商业企业。2012-10-2710高招二：现代物流配送，用高新技术改造传统商业随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的?瓶颈?。1970年沃尔玛公司在公司总部所在地—阿肯色州的班顿威尔镇建立了第一个配送中心。目前，该公司已建立62个配送中心为全球4000多个店铺提供配送服务。2012-10-2711?以位于班顿威尔的配送中心为例，该中心占地81万平方米，建筑面积11万平方米，相当于24个足球场大小，共有264个进货和发货用的汽车装卸口，24小时连续作业。这个配送中心主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。为500公里半径内的沃尔玛购物广场和折扣店服务。2012-10-2712站在传送带的上方，可看到各种各样的商品从四面八方汇集到一起，就像是一条商品的?河流?，经传感器对标签进行识别后自动分送到不同商店的汽车装卸口。一般情况下，商店要货的当天