學習目標本章預覽管理與商業心理學相關學門管理與商業心理學圖表1-1管理與商業心理學的相關學門管理與商業心理學應用示例生理與知覺赫曼的全腦模型學習與制約斯肯納的操作制約學習：個體在刺激反應下，出現某種有效反應，被固定保留下來；即個體學會以此反應為手段或工具解除困境達到目的。操作制約的假說認為：行為是透過學習，而非一時的反射。行為所伴隨的結果如果是人們想要的，那麼該行為出現的頻率就會增加。記憶與認知何謂基模（schema）！基模就是人用來了解事物，獲取知識和經驗的基本結構。一個基模就是一種訊息結構，用來表徵儲存於記憶中的一般性概念,從基模理論的研究中，我們感覺得到每個人在生活中建構出自己的基模、基模組，並運用自己已有的基模組來面對生活中各種的情境。教師如果不能了解孩子的想法，教學中不能引導孩子運用已有的基模來思考問題，學習將很難產生。動機與情緒人格與社會個別差異測量臨床與輔導工商企業的心理顧問SIOP將受雇於工商企業的心理學家稱之為「I-O心理學家」，I-O心理學家的工作內容列舉如下:甄選與安置訓練與發展組織發展績效衡量工作生活品質消費者心理學工程心理學心理學研究什麼有一處傾斜45度的斜坡，長約有10公尺的斜坡有很茂盛的薔薇以一直線的生長方式向斜坡下延伸。當有一隻大象突然從斜坡上滑下．．物理化學生物學家會探討什麼問題？心理．．．心理學的定義(張春興，1989)在理論層面上，心理學研究的最重要主題包括行為發展、學習、記憶、感覺、知覺、能力、人格、動機、情緒、社會行為、行為異常以及行為的生理基礎等。在應用層面上，心理學的理論與方法，已廣泛應用在教育、輔導、諮商、心理治療、工業組織、市場消費、企業管理、廣告宣傳以及軍事、法律等各方面。心理學有很多不同的理論，其中最主要的有行為論、精神分析論、認知論、人本論等。心理學研究什麼(I)心理學研究什麼(II)心理學的主要學派心理動力論源自本能的生物性力量與社會道德等約束力相衝突，這兩股力量的「向量和」成為行為的動力。動機(motivation)是心理動力論的核心概念，衝動、剝奪、衝突與挫折，都是行為的動力，只有在需求滿足、驅力下降後，行為的動力才會終止。以Freud為首的心理動力論，強調從孩提時代不斷潛抑的意識經驗，對成年期的人格有極大的影響。潛意識研究成為心理動力論的重心，潛意識是人類行為不自覺的動力。人格發展階段(I)人格發展階段(II)人格發展階段(III)人格發展階段(IV)行為論(I)行為論(II)在美國哈佛大學，Skinner將行為主義的應用發揮到極致，他用實驗室裡的鴿子、老鼠為「受試者」，將實驗結果發展為行為原理，再用以解釋甚至控制人類的行為。他的「操作制約」原理用簡單的方法，教導人們減少不想要的行為，增多想要得到的行為，因此被廣泛地用於教育、矯治、廣告、促銷，甚至還用來設計如何鎮暴。心理學的三大勢力第三勢力心理學是由幾股力量匯整而成的，至少包括(1)存在心理學(existentialpsychology)運用存在主義哲學觀探究心理學的主題;(2)現象心理學(Phenomenologicalpsychology)則強調個體的主觀經驗，反對將複雜的人類行為還原為簡單符號(如S+R)的化約論(reductionism)，也反對經由對外顯行為的觀察來研究當事人的行為;(3)人本心理學(humanisticpsychology)主要指一群美國的人格理論家，他們反對用機械(mechanical)或物化式(materialistic)的方式來詮釋心理歷程，而把人看成是個不斷發展內在潛能的追尋過程。人本論人本心理學採全人觀點(holisticview)整合心智、身體、行為、社會、文化等因素對人類行為的影響，也涵蓋個人生長的歷史經驗。人本學派挑戰了心理動力論的人性的非理性面，以及行為學派的環境決定論。人本學派的學者批評其他的心理學者，在心理學研究上太過依賴統計、實驗室的資料，結果使得由老鼠和電腦所建立起來的心理學知識，變成了「非人心理學」。他們呼籲心理學研究應建立在人的主觀感受上，並相信人性向上的潛能。心理分析論的人格理論常基於對適應困難者的觀察，太強調不當的童年成長經驗對日後人格發展的傷害，有人稱他們是「傷殘心理學」;行為學派常把對動物和兒童的研究結果應用於正常人，因此被稱之為「幼稚心理學」。認知論行為學派認為我們是環境的產物，認知心理學者認為我們有能力設想不同的反應所帶來的行為結果，因此可以超越環境的限制。並非只有人類才有認知活動，但人類卻有最高層次的認知能力，當動物受到威脅時，你幾乎可以預測牠所要採取的反應;當人類受到威脅時，他可能跪地求饒、不理不睬、擊退對方、尋求奧援，或是三十六計走為上策，他要採行何種對策實在難以預測，這都是因為人類有很強的認