高校校医院护理服务的重点分析苏春华【摘要】对高校校医院护理服务的重要内容…进行分析，发现高校校医院护理服务中…的人性化护理是发展趋势和重点，也是由以疾病为中…心转变为以患者为中…心的体现；而加强…对高校更年期教工的护理也是工作的重要组成部分，要重视以心理疏导为主，辅以适当药物治疗并发挥家庭成员作用，全方位的力量支持使其渡过更年期。%Theuniversitycollegehospitalcareimportantcontentanalysisfoundthatcollegeuniversityhospitalcareinhumancareisthedevelopmenttrendandfocus,butalsofromdisease-centeredtopatient-centeredmanifestation;andtostrengthentheefficiencyofmenopauseanimportantpartofnursingfacultyisworking,shouldpayattentiontopsychologicalcounseling,supplementedbyappropriatemedicationandfamilymembersplayaroleinthepowerofafullrangeofsupporttomakeitthroughthemenopause.【期刊名称】《中国继续医学教育》【年(卷),期】2014(000)008【总页数】3页(P91-93)【关键词】校医院;护理;人性化;更年期;运动;健康教育【作者】苏春华【作者单位】北华大学校医院处置室，吉林吉林132013【正文语种】中文【中图分类】R473.5如今传统上完全以疾病为中心的工作忽略人性化护理，可能导致不和谐的护患关系，同时包括大学的校医院护士的工作方式也延续以往的方式，在进行护理服务的过程中，还没有充分考虑到服务对象的的利益与需求，而是以管理的思维进行工作，没有做到与时俱进，了解服务范围内的个体的护理服务需要。目前我国的护士角色是：照顾者、教育与咨询者、组织与管理者、协调与合作者，要求护理人员不但要具备专业的理论知识和技能，还要掌握人文、心理、营养、教育等学科的知识，同时还要有较好的人际交往能力[1]。高校校医院护理工作主要服务对象是学生，但是随着服务范围的扩大，一些在职教工或退休者也纳入这个服务体系中来，可以说大学校医院的护理工作是逐渐由简单迈向复杂的过程，伴随着护理服务的多样化，一些高校的校医院可能会成为社区卫生服务的一部分。人性化护理服务是语言、爱心和真诚的结合体，人性化护理服务是医院的良好护理服务的基础。做好人性化护理需要职业道德、服务理念、专业知识、业务技能等各方面全面的提升，所以对相关护士进行礼仪培训使护理服务由被动式服务向主动式服务模式转变，从“看、听、说、做、行”开始培训，体现护士仪态端庄大方、态度诚恳、语言和蔼、健康敏捷、清洁整齐、秀外慧中的优秀品质，护士要学会与患者有效沟通，建立起和谐的护患关系，塑造白衣天使的美好形象[2]。人性化护理服务要注意细节，一些候诊地方要有报刊、杂志、电视、开水和一次性水杯，并协助患者服药，同时指明厕所的位置，处置室还要尽可能备有担架、拐杖和轮椅等，为意外受伤的师生提供帮助，护理人员要定期检查输液床、输液椅、输液杆的牢固情况，发现松懈问题及时报修。随时提醒患者保管好自己的贵重物品，拖地后放置警示牌防止有人跌倒。在处置换药时，要注意询问患者是否进餐，避免因学生忽略早餐，导致低血糖进而换药疼痛或紧张而引起昏倒[3-4]。高校校医院患者很多是长期远离家庭的年青学生，在药物治疗的同时人性化的温馨心理护理，可以使学生得到情感上的安慰使之加快康复，对于中老年教工患者，工作、学习、生活压力大，人性化的心理护理的介入可舒缓压力，愉悦心情，提高疾病的治愈率[5]。高校中女教工非常多，这些女教工在工作的同时也要兼顾家庭，而一些工作时间长的女教工也步入更年期阶段，这样工作、家庭和自身身体等的麻烦不断。一些高校高级实验师承担副主任职务，可能出现心理、精神异常，常常有易怒、睡眠障碍、脾气古怪，与人容易发生争执，甚至出现不讲道理、打小报告等异常行为，严重影响了和谐人际关系，而这些人又大多要面子，不主动去治疗，而使精神症状越来越重[6]。研究表明，高校教师围绝经期综合征发生率高达76.59%，45～49岁发生率最高，而从学历上看，学历越高，围绝经期妇女心理不良反应的比例越高，其原因知识层次高，思