高校本科教学管理和服务分析王志宁（对外经济贸易大学教务处，北京，100029）【摘要】我国高等教育事业正面临HYPERLINK"http://www.shu800.com/npaper125x1/"历史上少有的发展机遇和挑战。在高校本科教学中，教学管理和服务一直备受关注。教学管理和服务的模式、工作定位等需要不断探索和改进，以便适应高校不断深化的教育改革的需要。本文研究了以教育工作者为本和以学生为本两种管理和服务的基本模式，从管理为主、服务为主、知识管理三种方式进行了高校本科教学管理和服务定位分析，指出不同管理和服务模式的工作方式和方法，并对不足之处进行了分析。最后从本科教学管理和服务方面，对管理和服务的发展进行了展望。【关键词】高等教育本科教学教学管理教学服务UniversityundergraduatecourseteachingmanagementandserviceanalysisWangZhining(AcademicDivisionofUniversityofInternationalBusinessandEconomics,Beijing,100029)【Abstract】Ourcountryhighereducationenterpriseisfacingtheunusualdevelopmentopportunityandthechallengeinthehistory.Intheuniversityundergraduatecourseteaching,theteachingmanagementandtheservicepreparescontinuouslyispaidattention.Theteachingmanagementandtheservicepattern,theworklocalizationandsoonneedtoexploreandimprove,inordertotheadaptationofuniversitydeepensunceasinglyeducationreformneed.Thisarticlehasstudiedtakingtheeducatorasthisandbythestudentthebasicpatternwhichmanagesforthistwokindsandserves,fromthemanagementprimarily,theserviceprimarily,theknowledgemanagedthreewaystocarryontheuniversityundergraduatecourseteachingmanagementandtheservicelocalizationanalysis,pointedoutthedifferentmanagementandtheservicepatternworkingandthemethod,andhavecarriedontheanalysistothedeficiency.Finallyfromtheundergraduatecourseteachingmanagementandtheserviceaspect,managementhascarriedontheforecastwiththeservicedevelopment.【Keywords】HighereducationUndergraduatecourseteachingTeachingmanagementTeachingservice一、高校文化建设中关于本科教学的管理和服务概况1.构建和谐社会环境下的高校文化建设构建社会主义和谐社会，是我们党在新的历史起点上，把中国特色社会主义事业继续推向前进的重大战略选择。高校是孕育新思想、新知识、新科技的重要园地，是社会创造力的重要源泉，是发展先进生产力和先进文化的重要力量。作为构建社会主义和谐社会的生力军，切实把建设和谐校园摆在更加重要的位置，为构建社会主义和谐社会奠定重要的基础。[1]高校文化建设不仅是构建和谐社会的重要内容，而且在构建社会主义和谐社会中发挥着重要作用。加强高校文化建设，注重当代大学生的思想政治教育，可以通过开设思想教育课和党课，培养学生的爱国主义热情，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。丰富校园的文化活动是另一种加强校园文化建设的有效途径，如社团建设，开设讲座和学术交流等。同时创造和谐的人文和自然环境，为校园文化建设提供可行条件，促进高校文化繁荣。[2]2.本科教学中管理和服务的重要性随着教育行政管理科学化和专业化的发展，各国都开始重视其专业训练。美国各大学普遍设有教育管理专业，负责培养教育管理方面的专业人员。法国教育部特设有