BMW销售流程课堂纪律BMW品牌行为诉求源自核心品牌定位BMWSellingProcessTrainingBMW销售流程培训BMW销售流程强化销售流程BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训寻找潜在客户。Prospecting.寻找潜在客户。Prospecting.开发客户—渠道开发客户—首选信息来源开发客户—方式客户开发—获取信息BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训OverviewoftheSalesProcess.MomentsofTruth.与客户接触的重要时刻欢迎、建立联系/关系欢迎、建立联系/关系SPQ-电话咨询欢迎、建立联系/关系SPQ-迎接和接待SPQ-迎接和接待BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训建立需求/购买动机建立需求/购买动机SPQ-咨询阶段BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训Thepresentationoftheexterior.销售产品卖点的重点CoreElementsofSellingPointTechnique.车辆展示阶段车辆展示阶段车辆展示阶段车辆展示阶段BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训TestdriveTraining.试乘试驾培训.试乘试驾试乘试驾试乘试驾试乘试驾BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训看的到的未必值钱，真正值钱的是看不见的配置消除障碍的目的是让客户在已经认可我们产品价值的基础上，消除客户心中的疑虑，从而让客户更全面的了解我们给客户提供的价值，进一步激发客户购买的欲望。消除障碍不是为了炫耀自己，也不是为了战胜客户，而是要让客户感受我们产品的价值。销售谈判销售谈判要求BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训BMWSalesProcessTrainingBMW销售流程培训每台新车交车后一周内，销售顾问应向客户致电。电话结果应有书面纪录这是一个非常重要的建立客户关系电话（客户花了很多钱），并且在此时致电，你将获得非常“热”的客户信息（他/她的朋友，生意伙伴，亲戚，等的联系电话和地址）。交车四周内由服务顾问联络交车100天内进行第三次回访。除此之外：生日、节日保持每年2次的沟通，由销售顾问完成；试乘试驾活动、市场活动、宝马杂志每年保证至少3次在系统上创建跟踪活动演讲完毕，谢谢观看！