现代推销理论与技巧教学课件6-201203.ppt
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第六章推销沟通本章重点环境噪音环境噪音不同沟通方式的信息构成形体沟通距离要求面部表情眼神身体姿态语言沟通何谓积极倾听?接受别人的信息时,我们有两个重要任务一、准确地理解对方的意思。二、将关注和理解表达给对方。使对方能够知道我们对他们的话是在意的。关系开始的第一步:闲聊人们如何开始交谈开始交谈的告诫:沟通方式模型沟通的主要障碍有效沟通的技能第二节推销形象推销形象的构成推销备忘——交际用语第三节推销礼仪