20130525_pm系统集成项目管理工程师_参考答案试题一（24分）[问题一]（4分，每项2分）（1）因果/鱼骨/石川（2）人员[问题二]（7分，每项1分）（1）确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程。（2）规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求。（3）制定具体的控制方法，如工艺流程。（4）明确所采用的检验方法，包括检验手段。（5）实际进行检验。（6）说明实际与标准之间有差异的原因。（7）为解决差异而采取的行动。[问题三]（7分，每项1分）（1）项目团队成员能力不足。（2）设计质量不高。（3）测试不充分。（4）审查过程没有按照规定进行。（5）项目评审环节未达到预期效果。（6）没有组织过程资产。（7）没有制定好的质量管理计划。[问题四]（6分，每项2分，最多6分）（1）聘请经验丰富的技术人员（测试人员）。（2）重新对每个模块进行测试，修改缺陷和BUG，直至满足质量要求。（3）按照规范进行充分的集成测试和系统测试。（4）加强项目评审工作。试题二（18分）[问题一]（6分）关键路径：AEFJ和AGHIJ（各2分，共4分）计划总工期：13天（2分）[问题二]（8分,每空2分）（1）1（2）0（3）1（4）AECIJ[问题三]（4分）在活动A或E或C或I或J处赶工（2分）包括加班、改进技术、增加资源等措施。（任意一个，得2分）试题三（17分）[问题一]（6分，每项1分，最多6分）（1）没有充分做好验收前的准备，或软件系统没有达到验收前的标准，或软件还存在计划修复的缺陷，这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收环节。（2）在验收过程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致文档与软件不一致。（3）软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户。（4）项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结。（5）项目收尾过程不完整，缺少正式的项目总结环节，不能只编写总结报告。（6）项目总结报告未能反应项目的实际情况。（7）缺少项目评估或审计环节。[问题二]（6分，每项1分，最多6分）项目绩效（整体情况）、技术绩效（技术方案的实施情况）、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况，识别问题和解决问题情况、意思和建议（经验教训和知识总结）[问题三]（5分）（1）系统集成项目介绍（2）系统集成项目最终报告（3）信息系统说明手册（4）信息系统维护后侧（5）软硬件产品说明书、质量保证书等。试题四（16分）[问题一]（5分）（1）×（2）×（3）√（4）√（5）×[问题二]（6分，每项1.5分，最多6分）（1）配置管理方案设计小组只有小王一人。（2）对目标机构了解不够。（3）对配置管理工具没有进行有效评估。（4）没有制定实施计划。（5）没有定义好配置管理流程。（6）没有实验项目的实施经验可以借鉴。[问题三]（5分）（1）组建配置管理方案设计小组。（0.5分）（2）仔细了解单位的情况：历史、人员、组织形式等。（0.5分）（3）对配置管理工具进行有效评估。（0.5分）（4）制定实施计划。（0.5分）（5）定义配置管理流程。（0.5分）（6）制定全面地有效的配置管理计划。包括建立配置管理环境、组织结构、成本、进度等。在配置管理计划中详细描述；建立示例配置库、配置标识管理、配置库控制、配置的检查和评审、配置库的备份、配置管理计划附属文档（2.5分）