争鸣ContendＱＱ３６０和苹果带给运营商产业链发展的启示中国电信常州分公司吴波最近“ＱＱ和３６０之争”占据了大众眼球，做了一个“艰难决定”让ＱＱ，用户在两者中选一。表面上看，在ＱＱ此次博弈中占了上风，因为ＱＱ通过近十年的发展，已经把用户人际关系绑忽视用户利益。我们看看另一个互联网巨头苹果是怎样成就辉煌的。苹果的产品无论是Ｍａｃ电脑，还是Ｉｐｈｏｎｅ、Ｉｐｏｄ、Ｉｐａｄ，都是来自于全世界多家科技公司的结晶。苹果的液晶显示面板主要来自竞争对手ＬＧ；内存来自三星，用于ＩＰＯＤ等产品；ＣＰＵ来自亲密的盟友Ｉｎｔｅｌ；图形处理器来自英伟达和ＡＭＤ；Ｗｉ－Ｆｉ来自博通；主板芯片来自英飞凌；处理器架构设计来自安谋科技；固态硬盘来自希捷；组装依靠富士康代工。只有创意和设计来自苹果自己，这恰恰是整个苹果产品产业链的源头，也是苹果的优势所在。苹果非常专注于自己的优势。它并没有利用其优势进入一个又一个细分市场，而是利用自己握有庞大用户群的中心地位，以分成的方式，尽可能地寻求合作者。苹果在选择合作者的态度上非常开放，ＬＧ、像三星这样的竞争对手，也在其合作之列。开放的胸怀，繁荣了整个产业链，甚至包括配件市场。许多苹果授权经销商都认为靠卖ｉＰｏｄ、ｍａｃｂｏｏｋ等产品赚钱有限，而依靠卖音箱、便携包等苹果周边配件，能够取得更多的利润。满足用户需求建设便利渠道建立主导体系锁定产业链价值专注自身优势打造整合平台站在时代前沿寻找合作伙伴定在聊天工具上，果真要二选一，恐怕有大量用户要选择卸载３６０，但实际上３６０在明里暗里也得到了不少支持，这与ＱＱ不停地进军互联网的各个领域并不断吞噬对手不无关系。ＱＱ现已不再是一个简单的聊天工具：以前有联众，现在有ＱＱ游戏；以前有开心农场，现在有ＱＱ农场；以前有雅虎，现在有ＱＱ邮箱；以前有ＰＰＬＩＶＥ，现在有ＱＱ直播；以前有新浪、搜狐，现在有腾讯首页；以前有人人网，现在有ＱＱ校友；以前有３６０，现在有ＱＱ医生……互联网应用链的上上下下随处可见ＱＱ的身影。ＱＱ在成长为一个庞然大物的同时，挤占了别人的空间，使自己成为了互联网的“公敌”。结果是，尽管很多人也不赞成３６０的做法，但也期望３６０能杀杀ＱＱ的威风。事实上，两者相争没有赢家。在新浪关于ＱＱ与３６０纠纷的调查中，共有超过１４５万人次的投票，７９％的人认为两家公司均因私利而6Dec2010Contend争鸣苹果在寻找产业链合作伙伴上不遗余力，在维护产业链上更是深谋远苹果所虑。用过苹果产品的人都知道，有的软件都是来自于ＡｐｐＳｔｏｒｅ苹果商（店）这个网站，用户在这个网站上付费下载自己所需的软件。苹果开放部分ＯＳ核心源码，提供部分开发工具，欢迎社会力量提供软件产品，而且这些开发者也可以从用户付费中获益。苹果是用一种分享的方式，一起做大软件应用市场蛋糕，并从中获得好处。既可充分发挥群体的智慧，弥补自身开发软件的不足，又加长了苹果产品的产业链，提升了苹果产品的竞争力。运营商也是互联网产业链上重要的一环，产业链的优化对于电信捣⒄怪凉刂匾Ｗ芙崞还?业链的成功，或许可以给运营商产业链发展一些启示。用需求不再是天方夜谭。的产品价值是分散的，在后续开发和资“在2G时代，金保证上都存在不确定性。如果运营商把这样的软件应用提供给用户，就很难获得用户长久的支持。在产业链价值的拓展上，运营商应该建立起自己的主导体系，培养专属软件的开发团队，来支持用户的应用需求。以自建的核心网络和核心业务平台为基础，剩下部分通过与众多的软件提供商合作开发，这样，既可以扮演总指挥的角色，又可以锁定产业链价值不被外流。而且在后续软件开发保障上，运营商都拥有自己的支付体系和广泛的用户认知。运营商依靠占领导地位的管道优势，获得了高速的增如长。在3G时代，果还一味抱着网络优势不放，难免被管道化、边缘化的趋势。”专注自身优势打造整合平台在２Ｇ时代，运营商依靠占领导地位的管道优势，获得了高速的增长。在３Ｇ时代，如果还一味抱着网络优势不放，难免被管道化、边缘化的趋势。随着移动互联网的高速发展，各种各样的内容和应用主宰了人们的选择，已进入应用为王的时代。而运营商的优势恰在于有整合用户应用的强大能力。运营商可以把分散的语音、视频、即时通信和数据等应用，融合为各种定制的业务包，依靠强大的网络和计费系统建立一个整合业务平台，通过定制终端推送并发布这些整合的业务包，从而实现用户的不同应用需求。运营商通过整合平台，协调和控制行业应用上下游产业链的各个环节，从而建立起整个链条的核心地位。满足用户需求建设便利渠道苹果的成功还在于其颠覆了空间概念，把自己的产品变成一个销售渠道，满足了用户足不出户就能听到专辑、看到书籍、玩到游戏的需求。运营商目前的经营拘泥于商业模式本身，缺少对用户