江西南昌大学北区98`企业管理系2006.5.10讲师自我介绍一、业务主任应扮演的角色业务主任应扮演的角色二、业务主任的工作职责1、展业2、增员和选择3、对所辖业务员的日常过程管理与培训；4、所辖业务员的辅导、陪同作业及参加培训班讲课；5、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；6、报表与活动量管理；7、对所辖业务员的激励活动；8、育成业务主管；9、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；10、完成上司交办的其他工作。课程研讨三、成功主管的个性特点一个好的主管就象一颗钻石，具有各种层面；层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近一位成功的主管。创意：能创造性的组织及整合各种不同的资料；容忍：能忍受不明朗化的情况，包容不同的态度及意见;智慧：不仅能汲取事物的精华，而且符合实际判断力：知道什么时候该采取行动权威：以才学能力建立威望，影响他人行动力：迅速执行既定目标成就：追求组织的成功，而不是个人的荣耀敏感：能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉参与：视个人为组织的一个参与成员成熟感：深谋远虑、稳健沉着互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助表达能力：能言善道，给人一个好印象精力：永远保持高度的活力适应性：无论什么事情发生，都能应付自如，处之泰然幽默感：能自然的松弛紧张，而不会太严肃洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织的发展方向信心：遇见困难保持乐观自信，相信问题必然能解决计划：事事规划、循序渐进正直：择善固执积极：主动、奋发、永不气馁课程研讨创意判断力权威智慧信心积极计划正直行动力成就精力容忍适应性幽默感洞察力表达力互助敏感参与成熟感正直信心积极计划成就精力适应性创意幽默感容忍互助智慧判断力洞察力敏感表达力活动力权威成熟感参与写出你营业组中每一位业务员的特质，并判断他们中哪些是有潜力且能够被培养成未来的主管四、成功主管应具备的条件成功的主管1、知识就是力量2、学习是最好的投资3、在工作中学习是最有效的学习方法4、学无止境5、用知识技术推销才能永远得到尊敬6、当阅读大于思考，停止阅读去思考；当思考大于行动，停止思考去行动；成功主管应具备的条件--明确的计划与目标1、根据业务人员的素质、意愿制定不同的生涯规划，进行相应的辅导与训练2、随时发现人才，做好第二梯队的培养3、尽可能多地让组员参与组的管理，增强组织凝聚力激励也是一种发挥和释放能量的能力，要有感恩的心表扬是可供你采用的有效手段表扬必须是有牢固基础的表扬可以给人以新的自信表扬必须是真诚的表扬别人的人，自己也会受到赞赏，所以他也是成功的没有人会觉得受到的表扬是足够的三条规则成功主管应具备的条件--和谐的人际关系别占他人便宜请别人提建议或给予帮助别忘了给别人捎点东西要考虑别人的感情留心为别人服务善于倾听别人的意见说话要调动别人的兴趣使对方感到自己重要说话前后一致避免争论要善于研究人不在别人面前批评下属不背后说长道短做一个品格高尚的人知道如何做一名好主管很容易衷心祝愿在座的每一位都能成为一名成功的主管！谢谢大家