BrandCommunication&Relationships:ANordicPerspectiveonBrandManagement品牌的传播交流及关系：一个来自北欧的品牌管理的学术观点TheNordicPerspectivesonMarketing市场营销学的北欧学派观点TheManagerialChallengesofMarketing市场营销学在实用管理方面的挑战性TheImportanceofCommunication传播交流的重要性RelationshipCommunication关系的传播交流CommunicationLevels传播交流的几个层次CommunicationLevels传播交流的几个层次CommunicationLevels传播交流的几个层次DevelopingIntegratedBrandCommunication(Lindberg-Repo1999)发展统一化的品牌传播交流PlannedCommunication事先计划好的传播方式Contact联络Connectedness连接性DynamicsofDialogues对话的动态性SourcesofCommunicationMessagesinaBrandRelationship(Grönroos2000)在品牌关系中传播交流信息的几个来源Brand–Definition1品牌–定义（1）Brand–Definition2品牌–定义（2）BrandCommunicationandRelationships品牌的传播交流及关系1819HowtoCreateServiceBrandRelationships如何创建服务品牌关系(Grönroos2000:291)HowtoCreateServiceBrandRelationships如何创建服务品牌关系(Berry1999)BrandingontheWeb在网络上的品牌化(Ind&Riondino2001)23ASelectedSampleofFamousBrandsfromtheNordicCountries一些来自北欧的世界著名品牌Case1:BrandCommunicationofCoca-Cola实例1：可口可乐的品牌传播与交流Case2:BrandRelationshipandCommunication:Finnair(AresearchconductedbyCERS,Hanken)实例2:品牌的传播交流和关系：芬航一项由HankenCERS完成的调查项目Case2:BrandRelationshipandCommunication；Finnair实例2:品牌的传播交流和关系；芬航Case2:BrandRelationshipandCommunication；Finnair实例2:品牌的传播交流和关系；芬航TheBrandingRevolutioninChina中国品牌化的革命(BasedonSchlevogt2000)China’sMostValuableBrand(2001)中国2001年最有价值的品牌Case3:BrandRelationshipofHaier实例3；海尔的品牌关系：真诚到永远Case3:BrandRelationshipofHaier实例3；海尔的品牌关系：真诚到永远Tack!KiitosThankYou!谢谢!GoodLuckwithYourStudies!祝您学业成功！