北京物业企业管理中存在的问题及解决办法摘要：物业管理是使物业发挥效用的重要环节，物业企业的管理是关系到物业管理有效性的重要方面。目前，我国的物业管理行业发展很不规范，出现了业主不满意、物业企业不能实现可持续发展、物业不能达到预定的使用年限等主要问题。本文分析了物业管理的概念，总结了物业企业的几种形式，从北京市物业管理企业的现状出发，基于全国的物业管理行业务发展的大背景，深入分析了其管理中存在的各种问题。为在物业企业建立一个良好的管理模式而进行了初步探讨。关键词：北京物业企业；物业企业管理；房地产目录TOC\*MERGEFORMAT前言PAGEREF_Toc293357468\h3一、物业管理概述PAGEREF_Toc293357469\h3（一）物业管理的概念PAGEREF_Toc293357470\h3（二）物业管理企业的界定PAGEREF_Toc293357471\h5（三）我国物业管理行业概述PAGEREF_Toc293357472\h5二．北京市物业管理企业的发展现状PAGEREF_Toc293357473\h6（一）发展历程回顾PAGEREF_Toc293357474\h6（二）北京物业企业的发展现状PAGEREF_Toc293357475\h6三、北京物业企业管理中存在的问题PAGEREF_Toc293357476\h8（一）开发建设阶段遗留的问题影响到后期的物业管理PAGEREF_Toc293357477\h8（二）物业企业定价的问题PAGEREF_Toc293357478\h8（三）员工队伍素质偏低，人才短缺现象普遍PAGEREF_Toc293357479\h9（四）物业服务的不规范PAGEREF_Toc293357480\h9（五）物业管理职责不清PAGEREF_Toc293357481\h10四、北京物业企业发展对策PAGEREF_Toc293357482\h11（一）解决开发商的遗留问题PAGEREF_Toc293357483\h11（二）协调与业主的利益关系PAGEREF_Toc293357484\h12（三）提升从业人员的整体素质PAGEREF_Toc293357485\h12（四）规范物业服务PAGEREF_Toc293357486\h13（五）理清物业企业管理职责PAGEREF_Toc293357487\h13结语PAGEREF_Toc293357488\h14参考文献PAGEREF_Toc293357489\h14前言物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时英国正处于一个高度发展的阶段,对于劳动力的需求很大。随着农村人口的大量涌入城市,城市原有的住房以及城市设施已满足不了人口大幅增长的需求,开发商抓住这一机会修建廉价简陋的房屋给工人、农民居住。由于住宅区设施极为简陋,环境十分恶劣,使得承租人不愿再被剥削,进而以毁坏房屋来表示抗议,严重影响了业主的经济收益。当时有一位名叫奥克维娅·希尔的女士为在其名下出租的房屋制定了一系列管理办法,要求承租人必须遵守,出人意料地取得了成功,不仅成功地改善了居住环境,而且还使业主与承租人的关系由原来的对立变得友善起来,首开物业管理之先河。从那以后,物业管理逐渐被业主和政府有关部门重视,被普遍推广到世界各国,并不断发展成熟。随着经济的发展，社会的不断进步，物业管理行业也正处于快速的发展态势，人们对服务行业的要求也越来越高，高到近乎苛刻的地步。但是由于业主、物业公司、开发商之间的观念不同，之间又掺杂了种种利益冲突，导致物业管理工作困难重重，更有甚者对簿公堂。本文通过对北京物业企业在管理中存在的问题，提出了解决的途径。物业管理概述20多年来，中国物业管理作为一个新兴的朝阳行业取得了长足的发展。物业企业也成长迅速。本文从物业管理的概念出发，首先回顾了我国物业管理行业的发展历程。（一）物业管理的概念“物业”一词来由RealProperty或RealEstate翻译而来，表示房地产或不动产。物业与房地产的概念在很多方面还存在着差别。一般来说，房地产一词涉及宏观领域泛指一个国家或地区的整个房地产;而物业则是一个微观的概念，物业管理的对象是物，通过对物的管理达到延长使用寿命，保证使用过程中的安全。广义的物业管理是指在物业的寿命周期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取多种科学技术方法与管理手段，对各类物业实施全过程的管理，并为物业所有者或使用者提供有效周到的服务张明，成功物业管理模式全集[M]