前言课程名称：工商管理专业知识与实务（中级）人力资源社会保障部人事考试中心组织编写全国经济专业技术资格考试用书，根据最新修订的《经济专业技术资格考试大纲》，结合我国社会经济发展和方针、政策及法律法规的变化，特别是“十二五”规划有关精神和内容。一、全书结构全书共八章1.企业战略与经营决策2.公司法人治理结构3.市场营销与品牌建设4.生产管理与控制5.物流管理6.技术创新管理7.人力资源规划与薪酬管理8.企业投融资决策及重组二、考试题型1．单项选择题：60题，每题1分，60分2．多项选择题：20题，每题2分，40分3．案例分析题：20题，每题2分，40分（5个案例分析，每个案例3-5道题）三、教材的变化情况教材的主要内容与2009年教材相比，变化不大，部分章节内容做了调整（1、3、5、7）第一章企业战略与经营决策第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法中国古代“战略”一词最早的解释是指有关战斗的谋划。西方，“战略”一词源于希腊语“tragia。”，意为指挥军队的艺术和科学。无论东方、西方，“战略”总是源于军事，意指“为将之道”，其本意是对战争全局的筹划和指导。伴随人类社会的发展，“战略”一词后来被引申到政治、经济和管理领域，并成为管理学领域的重要研究内容。(一)企业战略的特征与层次企业战略是“战略”一词在企业经营管理中的延伸和应用。企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。@#1．企业战略的特征1．企业战略的特征（重点）企业战略—般具有以下特征：(1)全局性与复杂性企业战略是根据企业总体发展的需要而制定的，它所追求的是整体效果，因而是一种总体决策。全局是由若干局部所组成，战略的制定、实施和评价都是一个复杂的系统工程。(2)稳定性与动态性企业战略制定的着眼点在未来而不是目前，需要考虑长远的效益，因此，企业战略实施过程具有较强的稳定性。但是，如果企业内外部环境发生较大的变化，企业战略必须能够随之修改，因此，战略又具有动态性的特点。(3)收益性与风险性企业战略的目标是达成企业发展的愿景和未来目标，因此，对企业自身而言，企业战略能够带来显性或隐性的收益。同时，随着环境的动态性增强，许多事物具有不可预测性，环境的不确定性因素增多，因此，企业战略的制定及实施具有一定风险性。@#2．企业战略的层次2．企业战略的层次（重点）—般来说，企业战略不是单一的，而是分若干层次的。企业规模大小不同，企业战略的层次也相应不同。企业战略—般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略，如图1-l所示。例题：某企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。a.总体战略b.业务战略c职能战略d产业战略@#(二)企业战略管理的内涵(二)企业战略管理的内涵企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。企业战略管理的主体是企业管理者，不同层级管理者承担着不同的战略管理职责。企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命，因此，战略管理具有明显的主体导向特征。二、企业战略的制定企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。一个战略的制定过程实际上就是战略的决策过程，如果企业不能对战略制定的所有工作进行科学有序的管理，企业就难以及时有效地制定出正确的经营战略。(一)确定企业愿景、使命与战略目标制定企业战略首先必须确定企业愿景、企业使命和企业战略目标。@#1.企业愿景1.企业愿景企业愿景，是由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业愿景不只专属于企业高层管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识，通过制定企业愿景的过程，可使企业愿景更有价值，企业更具竞争力。企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分：核心信仰包括核心价值观和核心使命，它用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织聚合起来的黏合剂。核心信仰必须被组织成员共享，它的形成是企业自我认识的一个过程。未来前景是企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述。2.企业使命企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。如果说企业愿景回答的是“我是谁”的问题，那么企业使命回答的就