会计学Who:谁来用Where：在哪里用When：什么时候用行为事件面试(miànshì)方法（面试(miànshì)共有5个实施阶段1、关系建立阶段2、导入阶段3、核心阶段4、确认阶段5、结束阶段）Why：为什么要用行为事件面试(miànshì)方法What：什么是行为事件面试(miànshì)方法HOW:如何用行为面试法了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。行为(xíngwéi)事件面试法步骤(bùzhòu)行为事件(shìjiàn)面试法关键点提问(tíwèn)技巧深层探究（剥洋葱/漏斗(lòudǒu)技巧）漏斗(lòudǒu)技巧四种典型(diǎnxíng)的假行为事例行为(xíngwéi)面试问题之两大忌可以问你当时那样做，是怎样想的？你当时做了什么？请你谈谈你曾经(céngjīng)做得最好的一件事的经过？行为面谈(miàntán)提纲：范例一行为(xíngwéi)面谈提纲：范例二以团队合作为例，可以问：请你详细说说你作为团队成员对该团队做出过的最有成效的贡献是什么？你的团队中有没有出现过团队成员发生激烈(jīliè)冲突的情况？请详细说明你当时如何处理的？可否举例说明过去你的部门曾于其他部门发生过的矛盾、冲突。你当时是如何处理的？以客户服务为例，可以问请举例说明你遇到的并处理(chǔlǐ)过的较严重的客户投诉可否举例说明你遇到的最困难、挑战的客户服务情形？请详细说说你当时是怎么做的。说说你曾经为客户提供了超出他们期望的服务并带给他们惊喜的事例。行为事件(shìjiàn)面试法技巧1行为(xíngwéi)事件面试法技巧2THEEND