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方针目标展开目录方针展开的基本概要通过确定的中长期经营规划或年度方针:1、明确工作重点,2、从公司高层以下全员的立场出发,明确目标和实施计划,3、并且通过实施过程中的检查、跟踪,进行管理的循环(PDCA);同时,取得成果、强化企业体质的体系。隧道式管理示例经营远景方针展开活动的要点P请根据你的理解定出你部门的目标(1)上级方针或公司的目标及规划(2)部门的使命(包括:顾客需求)(3)环境变化与未来预测(标杆学习的信息)(4)部门的远景(包括:部门的中长期课题/计划)(5)基于对部门管理的反省形成的改善课题「部门的使命与远景」提示:如何考虑本部门的价值向客户(含内部客户)提供什么样的价值?间接部门是直接部门的援助部队(如何通过专业知识的运用,向直接部门提供有用的信息或者环境?)“将其他部门或者每个单项成果达到最大化(最大限度地导出)”的价值。【从上级目标和部门使命中提取课题】【从部门管理的反省中提取课题】请将部门目标转换成课题选定重点课题提示:如何确定评价基准重要程度影响范围和程度扩大的倾向性置之不理的话其影响或者程度是否不断扩大,还是维持现状?紧急程度如果不采取对策的话,是否会招致严重后果?设定课题项目的要点共同拥有同一目标的范围目标设定的视点评价尺度·测定目标的示例评价尺度·测定指标示例2(依据设定课题得到解决后会发生的变化)制定实施计划(方针计划)方针的分解与连锁目标的分解示例检查的目的与要点(管理)方针检查的目的与要点方针检查的步骤确认成员进行自我检查结果的要点【迅速转动管理的循环】【目视管理】【ACTION行动的要点】设定课题和目标的步骤STEP2从对应上述环境变化的角度找出本公司的课题。针对上述之课题,将本公司所应采取的对策以具体的方针大项目(全公司方针)列举出来。STEP3从本公司面临的课题及其对策中,明确本部门(部)能够做出努力(贡献)的项目。按照这些项目明确部门内的职责分工成为本部门的重点方针。STEP4分析总结本部门所面临的环境变化及其影响。通过对影响的分析确定课题。针对课题调查现状,明确问题点。STEP5针对课题·问题点,思考对策。将其展开为具体的方针策略(部门方针)STEP6确认科室的职责分工。确定能够对刚才所列之部门方针做出贡献的项目。确定科室的目标,将其展开为具体的方针策略。(科室方针)STEP7确认具体负责人员(个人)的职责分工。确定能够对刚才的科室方针做出贡献的项目。确定具体负责人员(个人)的目标,按照具体的方法展开,制定实施计划。五.2012年企业目标