######项目技术投标文件####x二○年月目录第1章项目概况2第2章技术解决方案22.1####简介22.2项目管理与实施方案22.2.1为什么选择##x公司22.2.2项目整体方案22.2.3项目实施安排与日常管理22.2.4业主反馈制度与信息通报制度32.2.5相关人员培训32.2.6项目风险管理32.2.7方案亮点32.2.8方案特性31/4第3章售后服务方案33.1##x公司售后服务模式介绍33.1.1项目售后管理人员配备33.1.2其他服务3第4章其他优惠条件与特殊承诺4第1章项目概况此处简要描述项目背景，与我方对项目背景与用户需求的理解第2章技术解决方案2.1####简介（此处插入公司简介，如果为分公司投标，需要加入分公司简介。）2.2项目管理与实施方案2.2.1为什么选择##x公司（此处插入方案能给用户带来的便利与好处，简述项目整体优势。）2.2.2项目整体方案（此处插入项目招标容的整体方案设计介绍，管理流程图等）2.2.3项目实施安排与日常管理（此处可插入项目实施计划流程图）2.2.3.1项目实施安排此处插入项目实施安排描述（分为准备阶段安排、实施阶段、维护阶段）每阶段需要写明需要的时间进度安排，人员组成安排，工作容安排，并设checkpoint来检验每阶段工作完成质量2/42.2.3.2项目相关日常制度管理（此处插入项目实施后如何进行日常制度的管理，如人员管理，规章制度等的建立）2.2.4业主反馈制度与信息通报制度此处插入阐述如何与业主单位进行沟通和反馈的制度（如如何主动听取行意见和需求，与时反馈业务外包开展情况等容，定统一接口人，处理阶段性反馈意见等）2.2.5相关人员培训2.2.5.1培训容简介此处插入对项目相关人员培训容简述2.2.6项目风险管理此处插入项目如出现风险或危机事件的处理方法2.2.7方案亮点此处插入方案设计的最大优势亮点的简要表达2.2.8方案特性此处插入方案设计最大特性的简要表达第3章售后服务方案3.1####售后服务模式介绍此处插入我方售后服务模式简介，比如支持，人员安排等综述；有服务业务流程为优3.1.1项目售后管理人员配备此处插入我方签单后服务机构的简要组织架构描述详细介绍针对本项目签单后服务管理人员的配备情况与工作分工安排，列出每个人员的职责功能如外地分支机构，加注当地服务能力的覆盖3.1.2其他服务此处插入我方签单后提供的其他的一些客户服务容3/4第4章其他优惠条件与特殊承诺此处插入在标书要求以外我方可提供的额外的客户优惠条件（举例）我公司承诺：1.免费提供现场培训##X人天。2.按培训计划免费提供##X课程。投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：年月日4/4