会计学人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子(xúnzǐ)一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。——安德鲁·卡内基良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定(juédìng)于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%；3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。礼仪(lǐyí)的概念礼仪(lǐyí)的分类古代(gǔdài)礼仪的特征礼仪(lǐyí)的概念是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬(gōngjìng)和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。礼貌的表现形式仪容、仪表、仪态语言、谈吐(tántǔ)着装、服饰、发型面部表情、姿势待人接物、为人处世的方式、态度指人们在日常生活中，特别是在交际(jiāojì)场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。根据自己的经验，探讨我们与不同的人见面(jiànmiàn)时握手的礼节仪式，多指典礼(diǎnlǐ)的秩序形式，如升旗仪式等，在古代这个词也有取法、仪态或者指测定历日的法式制度的意思。礼仪(lǐyí)的分类礼仪的起源(qǐyuán)与发展18401919古代(gǔdài)礼仪起源与两大信仰：一是天地信仰：二是祖先信仰：萌芽时期：原始社会，夏朝以前(yǐqián)（公元前21世纪前）炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手等礼节。握手礼的起源(qǐyuán)形成时期：奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前771年)。为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形式和制度，如周代的《周礼》、《仪礼》、《礼记》，后人(hòurén)称之为“礼学三著作”。变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年)。奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在这一时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。“三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；仁、义、礼、智、信。“三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死从子；妇德、妇言、妇容(fùrónɡ)、妇功。“家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动”。第一节礼仪(lǐyí)的起源-中国礼仪(lǐyí)的形成与发展现代礼仪的发展:辛亥革命、五四新文化运动后，受西方“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到(dédào)推广和传播。礼仪(lǐyí)的特点1.礼仪(lǐyí)的功能礼仪的功能(gōngnéng)和原则中西方(xīfāng)礼仪比较中西方礼仪(lǐyí)比较1.个性化原则(yuánzé)2.系统性原则(yuánzé)3.协调性原则(yuánzé)4.整体性原则(yuánzé)形象设计的重要性谢谢(xièxie)观赏？作业(zuòyè)