关系视角的顾客资产驱动要素研究的任务书任务书：一、研究背景随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业不断寻求新的发展模式和竞争优势。如何快速、有效地获取和管理顾客成为企业面临的重大问题之一。在此背景下，顾客资产管理成为了企业发展中一个重要的研究方向。二、研究目的本研究旨在探讨关系视角下，顾客资产驱动要素的构成以及对顾客资产评价的影响，为企业实现顾客资产管理提高顾客价值提供思路和理论支持。三、研究内容1.关系视角下顾客资产的概念与构成⑴关系视角下的顾客资产⑵顾客资产的构成要素2.关系视角下顾客资产驱动因素的研究⑴顾客资产管理的关系驱动模式⑵顾客资产管理的顾客驱动模式⑶顾客资产管理的企业驱动模式3.关系视角下顾客资产评价模型的构建⑴顾客关系质量评价模型⑵顾客关系深度评价模型⑶顾客关系宽度评价模型四、研究方法本研究采取实证研究和文献综述研究相结合的方式，引入结构方程模型进行实证分析，并结合实际案例进行研究与验证。五、研究意义本研究将从关系视角下，探讨构成顾客资产的要素以及驱动顾客资产的因素的影响，为企业提供基于关系视角的顾客资产管理方法和模型，提高企业在市场中的竞争力。