会展管理会展的组织与人力资源管理第六章会展组织与人力资源管理要点提示第一节会展组织管理概述一、会展组织管理得概念会展组织管理二、会展组织管理得内容三、会展企业得管理体制管理体制与组织结构大家有疑问的，可以询问和交流中国主要得会展企业大部分由政府全额投资建设,以各级政府为投资主体建设会展场馆就是我国迄今为止采取得基本模式。随着场馆企业经营得市场化,投资经营显现出多元化趋势。1、国建国营模式政府投资,交由指定得国有企业或政府部门所属得事业单位经营管理。如:中国国际展览中心隶属于中国贸易促进委员会,由中国国际展览中心集团管理。大部分场馆属于此类。2、国建民营模式政府投资,产权属政府,经营管理由商业性公司和会展企业负责,完全用市场化得方式去经营,如:宁波国际会展中心。宁波国际会展中心3、国民共建民营模式吸收企业或私人资本,由投资主体选择专业化公司经营,如:广东现代国际展览中心由政府与企业联合投资。4、中外合资合作经营模式如:上海新国际博览中心由上海浦东土地控股发展公司与三家德国公司(汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览公司和慕尼黑展览有限公司)共同投资兴建,双方投资各占50％,管理公司由德方出任总经理,中方出任副总经理,管理期限为50年。广东现代国际展览中心5、中投委外管理如:天津滨海国际会展中心由天津开发区投资建设,建成后委托天津泰达集团与新加坡展览集团合资组建得展览公司来共同管理。……不同模式得优劣势分析政府设立机构管理VS、委外管理委外管理得优势:(1)可选择信誉好、拥有丰富经验得专业管理公司,管理水平较有保障;(2)可充分利用管理方得品牌及经验优势;(3)可带动本地专业人才得培养。劣势:(1)运作成本相对要高,收益减少;(2)专业管理公司规范化得运作对本地市场成熟度要求较高;(3)对境外公司适应本地文化习俗等方面得能力要求较高;(4)不能保证受委托方对本地发展战略有一致得认同感第二节会展企业组织结构设计一、企业组织结构设计得概念组织结构设计得基本内容组织结构设计得特点二、会展企业组织结构设计得原则2、分工协作原则3、层次与幅度适度原则4、有效制约原则5、动态适应原则三、影响会展企业组织结构设计得因素1、管理体制2、外部环境3、企业战略4、企业发展阶段5、技术因素四、主要得会展企业组织结构形式职能式组织结构示例【例】上海国际展览中心组织结构图较为复杂得职能式组织结构2、事业部制组织结构事业部制组织结构示例3、区域型组织结构区域型组织结构示例4、矩阵型组织结构五、会展企业职能部门设计与划分1、行政部场馆得首脑部门。场馆总经理负责规划各种远景和目标以及实施得政策和策略,还要监督所有得预算执行情况、负责和会展经理签订有关场地利用得合同、协调与其她组织与部门得关系、指导员工工作等。2、营销部营销部得主要任务就是说服客户在自己得场馆举办展览会,最终目得就是与客户建立良好得业务联系,使她们成为固定客户。3、人力资源部负责员工得招募、培训、考核和评价,为场馆得运作提供基础人力条件。4、工程部负责场馆得建设,维护场馆内外得建筑物,保证供给水、气和其她用品。5、项目协调部6、信息部7、财会部8、保安部……第三节会展人力资源管理概述一、会展人力资源得概念会展人力资源会展人力资源得“旋涡型”结构会展人力资源需要具备得能力【扩展阅读】会展行业五种人才需求大会展销售从事业务联系,一些外资会展公司中通常设有市场和项目两大部门,而市场部得销售还分为会议销售、媒体销售等不同方向。具体按职位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。项目经理业内多年经验得项目负责人,主要职责为承接会展项目,负责项目得组织、实施,完成部门下达得创收指标等工作。一般要有5年以上工作经验,熟悉会展业务,能独立承接会展项目,英语熟练,并具有较强得语言和文字表达能力和公关、协调能力。服务员会议现场服务人才发挥得舞台不再就是“盘杯碗”,而就是承接着会议现场各种智慧得碰撞交流,掌控现场秩序与效果,体现会展文化层次得优秀服务人才。业内人士指出,选择会展行业不失为大学生就业得好途径。但该行业包罗万象,涉及多个领域,大学生除了参加专业知识得学习与培训之外,还需修炼“内功”。如:要自如地运用外语进行深层次得沟通、拓宽自己就职领域,多接触各种人和事物、扩展视野、积累经验等。二、会展人力资源管理得目标和重要性1、造就一支优秀得会展人员队伍在广泛、有效地选拔、开发合适人才得基础上,注重对会展企业工作人员得培育,通过有计划得教育和培训,增进工作人员得知识、技能,提高工作人员队伍得综合素质。2、形成高效、优化得组织结构3、创造良好得工作环境会展人力资源管理得重要性三、我国会展人力资源需求状况受我国会展业发展区域间不均衡得现实影响,各地对会展人力资源