会计学管理必须(bìxū)同时考虑的三个问题团队：饥饿的猩猩(xīngxing)和香蕉团队的产生(chǎnshēng)什么(shénme)是团队团队类型(lèixíng)团队成员的角色(juésè)认知门店团队&自我管理型团队门店团队建设(jiànshè)的目的忠诚顾客(gùkè):企业的长期资产忠诚顾客(gùkè)：企业的长期资产持续提高销售(xiāoshòu)业绩员工(yuángōng)发展和满足员工满意(mǎnyì)与满足打造(dǎzào)高效的门店销售团队成立(chénglì)期的团队特点成立(chénglì)期团队领导的角色认知成立期团队领导(lǐnɡdǎo)的策略动荡(dòngdàng)期的团队特点动荡(dòngdàng)期团队领导的角色认知动荡(dòngdàng)期的团队管理策略稳定期的团队特点(tèdiǎn)稳定期团队领导(lǐnɡdǎo)的角色认知稳定期团队领导(lǐnɡdǎo)的管理策略高产(ɡāochǎn)期团队的特点高产期团队领导的角色(juésè)认知高产(ɡāochǎn)期团队的管理策略影响我们(wǒmen)团队成长的因素分析团队领导者的素质(sùzhì)和能力提升销售指导能力——构建精英(jīnɡyīnɡ)团队的基础（一）销售指导(zhǐdǎo)能力——构建精英团队的基础（二）销售(xiāoshòu)指导能力——构建精英团队的基础（三）销售指导(zhǐdǎo)能力——构建精英团队的基础（四）销售指导能力——构建精英(jīnɡyīnɡ)团队的基础（五）市场操作能力——让你的门店永远处于(chǔyú)消费者注目的焦点市场(shìchǎng)敏感度——帮助你找到目标消费群市场策划——永远(yǒngyuǎn)给顾客惊喜（一）市场策划——永远给顾客(gùkè)惊喜（二）价格(jiàgé)操作——你的致胜之道（一）价格(jiàgé)操作——你的致胜之道（二）价格(jiàgé)操作——你的致胜之道（三）价格(jiàgé)操作——你的致胜之道（四）价格(jiàgé)操作——你的致胜之道（五）产品(chǎnpǐn)规划——准备适销对路的产品(chǎnpǐn)团队合作能力(nénglì)——两人智慧胜一人（一）团队合作(hézuò)能力——两人智慧胜一人（二）团队合作(hézuò)能力——两人智慧胜一人（三）团队合作(hézuò)能力——两人智慧胜一人（四）团队合作能力(nénglì)——两人智慧胜一人（五）沟通能力(nénglì)——了解你的店员和顾客沟通能力(nénglì)——了解你的店员和顾客（二）沟通能力——了解(liǎojiě)你的店员和顾客（三）时间管理(guǎnlǐ)能力——让工作更有效（一）不重要紧急目标管理能力——实现业绩(yèjì)自我控制（一）目标管理能力——实现业绩(yèjì)自我控制（二）目标管理(guǎnlǐ)能力——实现业绩自我控制（三）目标管理能力——实现业绩(yèjì)自我控制（四）找出团队中的短板并提升(tíshēng)程序(chéngxù)和流程，箍桶效应中的桶箍提升员工(yuángōng)能力－持续改进持续改进(gǎijìn)——PDCA循环不要(bùyào)怕下属出错，只怕他不做协调(xiétiáo)团队中的矛盾和冲突竞争（武断(wǔduàn)并不合作）合作（武断(wǔduàn)且合作）回避（不武断(wǔduàn)也不合作）迁就（不武断(wǔduàn)并合作）妥协（武断(wǔduàn)和合作均取中庸之道）牺牲别人利益换取(huànqǔ)自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。何时(héshí)使用竞争（强制）方法一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲(zìwǒxīshēng)，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被认为是软弱的表现。何时使用(shǐyòng)迁就方法一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。可以维持暂时(zànshí)的平衡，不能最终解决问题。何时使用回避(huíbì)方法合作(hézuò)策略何时(héshí)使用合作方法当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有(méiyǒu)明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求何时使用(shǐyòng)妥协方法团队危机(wēijī)管理针对(zhēnduì)公共群体的危机处理针对个体的危机(wēijī)处理