管理纵横SweepingovertheManagement能无法在与之短期工作的时间内发现这员工帮助计划一事实。但由于该会员更多地是在工会的管理之下，因此这种会员帮助项目就会更加有效。不同的组织由于对EAP在本组织中（EAP）服务中心模式的服务定位不同，因此上述四种模式在西方国家中都有所发展。然而，近年来，西方国家中有越来越多的中小型企业愿意采——中国发展EAP的首选模式用“EAP服务中心”的模式来为本企业的员工提供EAP服务。这和这种模式所具有的优势是分不开的。姚春艳张光旭山东烟台鲁东大学264025李少刚山东核电公司264001三、“EAP服务中心”模式及其优势（一）、“EAP服务中心”模式“EAP服务中心”是指由不属于任何本研究是鲁东大学研究生教育项目与校科研基金研究成果之一提供治疗或护理服务的机构的EAP专业项目编号：YD05031、20051201人员发起并发展的一个自由的，独立的资会服务机构模式以及依托工会模式。源，向不同的工作组织提供EAP服务。这[内容摘要]种模式最早于上世纪70年代初期在美国员工帮助计划（EAP）在西方国家的二、EAP服务模式简介出现。因为美国当时有超过60％的劳动力发展经历了近70年的时间。在发展的过1、内部模式：在这种模式中，员工帮所工作的组织是员工总数少于500人的中程中，不仅EAP的服务范围越来越宽泛，助项目与组织内部其他的部门一样，是组小型企业，所以，“国家酒精滥用和酗酒研服务模式也发生了变化。本文对EAP服织的一个组成部分。美国EAP发展的早究所（NIAAA）”资助各种类型的组织来务模式的四种基本类型进行了简要介期，采取的就是这种模式。目前西方国家寻找适合于中小型企业的EAP服务模式。绍，并着重探讨了EAP服务中心模式的一些大型组织的EAP依然在沿用这种模在这种模式中，EAP服务中心的主要角色优势以及这种模式在西方国家目前的发式。早期从事员工帮助工作的人多是组织就是为每个客户组织设计，执行和维护适展趋势。根据我国EAP发展的现状，提内部一些有过酗酒历史，但已经成功戒酒合于他们的EAP项目。在项目执行中所开出应该将EAP服务中心的模式作为中国的员工，他们自愿兼职帮助其他有类似问展的具体工作包括对客户组织中的员工和发展EAP的首选模式的观点，并探讨了题的人。现在，随着员工帮助的内容越来在我国依托EAP服务中心模式提供EAP主管进行EAP有关事宜的培训，宣传，短服务应该注意的问题。越广泛，组织通常会雇用专业人员来提供期的个体咨询，对员工的问题进行评估和服务。诊断，转介，跟踪和反馈。EAP服务中心[关键词]2、EAP服务中心模式：根据Don不直接提供治疗或护理。当治疗和护理是EAP；模式；服务中心Philips和HarryOlder博士的分类，在这必须时，服务中心会将其转介到适当的治种模式中，服务中心是个独立的组织，它疗或护理机构。一、引言只负责对工作组织中的员工和主管进行（二）、“EAP服务中心”模式的优势“员工帮助计划（EAP）”最早源自于EAP有关事宜的培训，宣传，短期的个体1、节省客户组织的成本：西方国家的美国的企业为了帮助工作场所中的员工解咨询，问题评估和诊断，转介，跟踪和反经验表明，要在一个员工人数少于5000人决因酗酒引发的相关问题的运动。现在它馈，并不提供直接的治疗和看护。的公司开展EAP项目，EAP服务中心的已经成为“一种针对工作场所中的人们所3、依托治疗机构或者社会服务机构模式要比内部EAP模式所需的费用要低。存在的广泛的，多样的问题进行干预和帮模式：这种模式区别于服务中心模式之处这是因为“EAP服务中心”有统一的行政助的统合的方法。”目前，西方国家中的在于，提供EAP服务的机构不是自主的，管理，这在保证服务中心高效运作的同时EAP处理的问题不仅包括临床明确诊断独立的组织，而是一些隶属于可以直接提也为客户组织节省了项目管理的成本。的心理健康问题，诸如抑郁症，也包括任供治疗的机构，如医院、心理健康中心或2、更好的保密性：在这种模式中，由何可能会影响员工工作状态或者可能会导者社会服务机构，如戒酒治疗中心的社区于提供EAP服务的人员在行政上不隶属致严重心理健康问题的情形，诸如亲子关组织。于客户组织，因此能更好的坚持自己的职系，婚姻压力，经济或者法律方面的顾虑4、依托工会模式：这种模式中的员业守则。另一方面，对员工咨询的场所一等。EAP在西方发展的数十年中，不仅服工帮助项目是完全由工会来运作的，只般设在远离客户组织的地点，并且有严格务的内容变得越来越宽泛，服务模式也在向会员及其家属提供服务，因此又被称的预约制度以保证来咨询的员工之间不会不断变化。根据DonP