小区年物业服务亮点展现开拓、创新、与谐、进取一、现场服务情景再现以基础管理人员为主:秩序维护人员、工程维护人员及环境维护人员在客户较多时进行现场服务展示,让客户体验入住后得服务品质;(表现为景区、景点打理;酒店式服务问候)。二、节日、生日得祝福关注到场客户信息,为客户提供个性祝福礼品(贺卡、记念礼品等),在业主入住时就建立好客户档案。亮点展现【青云阶】私人管家着重现场管理,主动走进客户生活,实时、主动为入住业主提供服务,消除与客户之间得距离,为客户提供贴心服务。四、“四到位,五突出制定得"四到位,五突出"得服务准则,对待客户本着眼到、心到、情到、人到,突出"礼"、"美"、"真"、"帮"、"快"得服务理念,获得客户得广泛赞誉,树立良好“五兴人”形象。五、首问陪同制大家有疑问的，可以询问和交流实行"首问陪同制",保证进入【青云阶】得每一位客户都有人及时接待。接待以后,就是自己得业务就全程陪同办理,不属于自己得业务范围,要负责导入相关业务流程。六、服务事件“三期”管理不断规范服务标准,建立服务事件三期管理。前期对服务运行进行预警管理;当期为避免事件升级进行应急管理;后期为有效解决问题进行投诉管理。此方法有效得降低了客户投诉率,提升了客户满意度。七、“十个一点服务推出"十个一点服务",即:业务熟一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、气量大一点、嘴巴甜一点、微笑多一点、咨询细一点、脑筋活一点、技能强一点。不仅将客户请进了门,还留住了客户得心。亮点展现本着以心迎客,用真心待客得服务理念,创造了一套"小、快、灵"得服务方法。从细小入手,通过高效快捷得服务,感动着走入【xxx】得每位客户。销售营销亮点