项目会议管理制度项目会议管理制度（精选3篇）项目会议管理制度篇1一、会议室由客服中心指定专人负责统一管理,内容包括开门、保管室内配备的各种设施用具,操作有关设备(如空调、电灯)等。二、会议室桌椅必须摆放整齐,设备及各种用具放置有序。三、爱护会议室公共财物,会议室物品未经综合部同意不得外借。四、会议室用于开会、会客、培训、阅览,为保持室内干净、卫生、安静,未经客服中心安排不得用作其它用途或长时间占用。五、对外来人员参加会议的由客服中心负责接待,服务应做到热情、周到、态度和蔼、有礼貌,会议期间负责茶水的准备及服务。六、其它单位需要使用会议室的',应提前到客服中心登记,接受客服中心安排,以免造成使用冲突。会议结束后请关闭所有电器(包括空调、投影仪、灯);桌椅摆放整齐,恢复原位;卫生清理干净。七、会议使用的横幅,会后应及时拆除。八、会议结束后应及时安排清理、打扫、发现遗忘的茶杯、笔记、书本等物,须及时交还失主或送交客服中心。项目会议管理制度篇21.会议服务目标1)结合本项目的特点,制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划,依托日常严谨的督导与管理,使服务水平达到酒店会议服务标准;2)全面深入的了解客户需求,满足客户期望。2.会议服务内容1)会前服务准备(1)接到会议通知后,根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形;(2)根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品;(3)协助与会负责人复印或发放会议资料;(4)通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试;(5)会议开始前60分钟,检查各项准备工作是否到位,物品摆放合乎标准,各种物品摆放整齐;(6)会议开始前30分钟,会服人员要在会议室门口迎接等候与会人员。2)会议期间服务(1)与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。(2)会议期间要定时倒水,根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘,食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。(3)会议休息期间,要尽快整理会场,补充和更换各种物品。(4)会议期间,设备出现问题要请工程专业人员及时处理。(5)会议期间,会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。3)会后服务(1)会议结束时,会服人员应站在会议室门口微笑向与会人员道别。(2)客人全部退场后,通知保洁人员协助整理会议物品(茶杯、毛巾、果盘、鲜花等),音响设备、空调,桌椅的清洁、复位,剩余食物、水果的处理,地地毯的吸尘、清洗,物业品设备的检查(照明、水壶、茶杯等有无破损)。(3)仔细检查会场,是否有客户遗忘的物品等。(4)检查设施设备是否有损坏,并认真做好记录。(5)清洗、消毒会议用品(茶杯、茶碟等)。(6)会议结束后,做好清理会场工作。4)重大会议接待(1)接到客户重大活动的通知后,了解客户活动规模、时间及具体活动要求。(2)及时通知各部门做好协调配合工作。a.工程部:各种设备的调试,水、电、照明等检查,空调温度,专梯服务(开专梯人员需佩戴白手套,注意仪容仪表、礼貌用语等)。b.保安部:车位的安排、车辆疏导,活动重点区域的安防检查,现场治安维护,做好安全保卫工作。c.保洁部:重点部位的清洁(活动会场、卫生间、电梯、大堂的清洁、客人有可能活动的区域)。d.客户服务中心:做好重要客户接待引导工作,在明显位置放置引导牌,相关事务的协调工作。(3)制订配合方案,批准后实施。(4)配合客户对活动现场进行协调,留存相关资料(如照相、摄像等)。(5)活动完成后进行总结,并对实施效果进行验证。(6)相关资料整理归档。3.会议服务程序1)了解会议信息:(1)根据会议通知,掌握使用部门名称、使用时间、会议地点、会议主题、会议人数、参会对象、会场布置、座位格局、联系电话、声光电设备及其它特殊要求等相关会议信息;(2)了解会议负责人;(3)了解会议客人的'其它活动及安排,以便回答客人问询。2)填写会议登记,并做好相关记录;3)传达信息:(1)向各岗位(工程、保安、保洁)传达信息,并通知相关部门做好准备工作;(2)及时通知管理人员,做好现场督导、检查(重要会议通知项目经理)。4)会议室布置(1)根据会议类型(如重要会议、签约仪式、新闻发布会、展览会、茶话会等),布置会场、准备会议物品;(2)将会议室卫生打扫干净,并检查设备设施情况;(3)对会议室进行布置,并随时与会议负责人联系,征求对方的意见及临时要求;(桌椅摆放、鲜花/绿植、话筒/音响、条幅、投影等)(4)会议桌上的物品(包括茶杯、桌签、鲜花、面巾纸、笔、纸等)摆放。5)检查(1)会议服务部门负责人对会议室进行全面检查;(2)请会议负责人检查,对不符合要求处及时整改;(3)会服人员应提前60分钟到达会场,整理好自己的仪容仪表;(4)做好各项检查工作,包括会议室的卫生、设施设备状况、用