如何做好现场品质管理课程大纲品质基本概论品质的迷思…品质的三要素部门品质的要素现场品质不良，对企业的影响产品品质良好的条件品质管理的衡量指针现场品质的六个指标品质发展的趋势品质管制与品质保证品保组织架构现场人员对品质的看法现场主管应有的心态现场人员对品质的一般错误观念现场品质问题探讨与改善对策●人力Man——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。●设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。●材料Material——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。●方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。●环境Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。品质变异如何提升“人”的品质如何培养自主管理如何提升“机”的品质如何提升“机”的品质如何提升“机”的品质如何提升“机”的品质如何提升“料”的品质如何提升“料”的品质如何提升“料”的品质如何提升“法”的品质如何提升“法”的品质如何提升“法”的品质如何提升“环”的品质如何提升“环”的品质现场品质管理的秘诀现场的问题种类現場常见的品質问题设计品质不良的原因生产技术品质不良的原因制程品质不良的原因管理品质不良的原因Qualityiseverybody's现场品质问题的改善对策实务演练如何有效执行制程管制制程管制的步骤制程管制的依据制程管制的方法首件检查自主检查检验站检查制程巡回检查重点制程管制制程异常的处理在制品(WIP)的管制制程品质分析如何运用品质手法发掘品质问题使用品质手法的目的查檢表(Checksheet)记录用的查检表檢核用的查檢表查檢表種類柏拉圖(Paretodiagram)柏拉圖的作法柏拉圖的作法－查檢表柏拉圖的作法－繪製(1)柏拉圖的作法－繪製(2)柏拉圖實作演練(1)柏拉圖實作演練(2)柏拉圖實作演練(3)柏拉圖實作演練(4)特性要因圖的作法特性要因圖的功用管制圖（ControlChart）管制圖（ControlChart）管制圖由來與意義Sigma=σ=Deviation(Squarerootofvariance)管制图的原理管制圖的種類管制圖的判斷管制圖的功用直方圖（Histogram）直方圖（Histogram）直方圖的作法直方圖的作法直方圖的作法直方圖的作法例題例題例題例題直方圖常見的型態直方圖常見的型態直方圖的判斷直方圖的功用與特點層別法(Stratification)層別法的作法層別法的作法層別法(範例)層別法(範例)利用圖表的層別制程改善的技巧制程改善的着眼点制程改善的对象(4M)制程改善的步骤(QCStory)防呆式生产作业的设计作业标准书的建立工作教导的实施制程品质稽核的落实品質改善的模式六个标准差的运用六標準差之DMAIC模式