现代企业管理的新概念、新形象、新方法现代企业人事管理的新概念、新形象、新方法中国特色现代企业管理现代人力资源管理目标为企业的人员提供一个能够发挥所长及与公司并肩发展的环境。现代人事管理的三项关键任务-吸引人才-善用人才-发展人才人力资源部总裁外企薪酬福利政策及薪酬幅度薪酬政策曲线外企薪酬福利政策及薪酬幅度外企薪酬福利政策及薪酬幅度外商投资企业保留中国雇员长期福利计划RETENTION保留人才外商投资企业高级雇员年收入比较图（按外方投资公司所在国家/地区比较）外商投资企业高级雇员年收入比较图（按公司性质比较）外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外商投资企业高级雇员未来需求概要外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限与外企人事经理的工作来往中值得注意的问题现代企业管理必须克服的工作习惯现代企业管理必须克服的工作习惯“中国特色”应集中国企业管理与西方企业管理之优点中外合资企业人际关系的特点传统管理思想与现代人的差异中外文化交叉管理哲学的差异了解中国“管理语言”，克服沟通障碍。要与人为善必须克服“负概念”要与人为善必须克服“负概念”帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪9.你新来的经理将会乐意随时回答你的问题并解决你的困难。帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪7.当有人为你引见女客户时，和她们握手是否恰当得体？8.试举两个记忆名字的好方法：自己私底下多次履诵这些名字，或把他的名字和人、工作性质、嗜好或兴趣联想在一起。9.你忘了别人名字时该怎么办？坦然承认或做个幽默的陈述。10.在没有任何解释说明的情况下，你可以让你的访客在办公室外等候多长时间？10分钟帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪7.当你进入别人办公室开会时，你应该选择最靠近门口的座位。不对。应等候主人指示你该坐在哪里。8.如果你需要把文件摊开，可选择主席位子的角落。不对。将所有的文件放在自己的膝上。9.不知面试时该穿什么衣服时，就选择最流行时髦的款式。不对。应选择比较保守的式样，除非你是应征富创造性的工作。10.如果你在他人办公室烟瘾犯了，事先征得主人同意再抽。不对。即使主人吸烟，你也不可以在主人的办公室抽烟。帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪5.和客户约好吃午饭，最好在吧台或座位上等他。不对。可能的话，应在大厅等。假如没有大厅则可在吧台或自己的桌位上等候。6.女性主动邀请男客户共进午餐讨论事情，男士通常要付款。不对。通常由主人付钱（既使主人是女性）7.一男一女同时被带到座位时，男士应紧跟在领台之后。不对。主人紧随领台之后，客人则殿后。8.你应该第一个食用篮子里的面包，再依次分给客人。不对。应先服务客人。9.你通常必须至少付10％小费给服务人员。不对。服务品质好则应给小费，品质差则小费可少或不给。10.食用沙拉里的橄榄、樱桃和番茄前，应先切成小块再吃。不对。可用叉子取食。帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪6.只要带了礼物，你可以不必感谢在家里举办宴会的主人。不对。感谢函是好礼貌的必需品。7.如果老板邀请你共进午餐或晚餐，你应该回请。不对。尤其是召开商务性餐会。8.“RSVP”是“不能来请告之”的意思。不对。意思是“来或不来都让我们知道。”9.正式晚餐的邀请卡可用手写。对。也可以用印刷的。10.一分礼物是证明商业赠礼的最佳回覆。不对。虽然这样比较方便又保险，但对收礼者而言不是那么有人情味。工作积极主动的行为规范工作态度主动并积极进取遇到问题在没有接到指令之前，就能主动去安排或解决问题。不需要任何上级的命令，就会主动捕捉和争取各种各样的机会。尽善尽美，不断改进自己。通常所做的工作，其工作的数量和质量均超过原来的要求。勇挑重担，乐意做具有挑战性的工作。帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪