第十章组织的沟通过程1、费用结构，应分为哪几部分？2、如何建立危机处理机制？3、如何具体处理违规加盟商？第十章组织的沟通过程第十章组织的沟通过程大家有疑问的，可以询问和交流第十章组织的沟通过程组织的横向沟通——法约尔的跳板理论下向沟通现象上向沟通现象第十章组织的沟通过程请用一笔四条直线把这九个点连起来，要求不能重复和弯曲，时间为三分钟知觉——影象与背景之间的关系知觉—闭合性—这是什么图形？知觉影象知觉——哪条线长？直接的和面对面的沟通。特许商应主动与加盟商进行这种沟通方式,使加盟商感受到帮助,并从情感上认同特许商。就目前看，如果不考虑成本的话,其效果最好的沟通方式之一2、日常沟通方式的选择3、年会制度这种方式为加盟商提供了一种相互交流的机会，但作为特许商要精心安排加盟商大会，使他们能相互交流中增强信心，增加对特许商更多的了解，等等。会议地点：一般会议是每年举办一次，通常要更换不同的地点会议内容：传递公司总体发展方案，通报行业内的发展和信息会议形式：晚会、授课、交流经验、辩论赛及酒会等形式。会场布置：教室式、圆桌、谈判等形式。沟通的原则：多表扬，多设置奖项，多种形式的表彰。奖项设置：年度优秀加盟商、优秀加盟商（连续3年可优惠权益金等）2003年度某企业特许经营奖项：系统特殊贡献奖、最佳综合管理奖、最佳工程管理奖、最具营销创意奖、最佳活动组织奖、最具区域影响力奖。5、其他沟通活动娱乐活动，比赛活动，参观活动，捐献活动。