优购科技员工礼仪手册人事行政部2011年6月优购科技有限公司目录第一章：仪容礼仪.....................................................................31、仪容............................................................................32、仪表............................................................................43、仪态............................................................................6第二章：办公礼仪.....................................................................91、电话礼仪......................................................................92、会议礼仪....................................................................103、接待礼仪....................................................................114、办公环境....................................................................14第三章：语言礼仪...................................................................151、礼貌用语....................................................................152、寒暄用语....................................................................15附：礼仪小要领......................................................................162/2优购科技有限公司形象是金，每一名商务人员的个人形象如同他所在公司提供的服务一样重要，他不仅真实地反映了商务人员本人的教养、阅历、以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在公司的管理水平与服务质量。为塑造我公司员工的专业形象，规范办公场合以及商务场合着装，特编制本手册。第一章：仪容礼仪1、仪容男士z头发：干净无头屑、不染新奇怪异颜色；前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领；z面部：鼻毛不露出鼻孔；下颌干净无胡须；z口腔：清洁无异味，牙齿洁净（中午不吃大蒜等辛辣刺激物）；z手部：不留长指甲、不涂染指甲油；女士z头发：干净无头屑、不染新奇怪异颜色；z面部：鼻毛不露出鼻孔、日常工作淡装为宜（底妆、眼妆、腮红、唇妆）z口腔：清洁无异味，牙齿洁洁净（中午不吃大蒜等辛辣刺激物）；z手部：不留长指甲；3/3优购科技有限公司2、仪表男士着装正式场合（职业装）z西装：宜选纯毛或羊绒面料，会显得轻薄软挺；（颜色）以深蓝、深灰为主；（图案）无图案为最佳；也可采用细条纹等朴素图案；z领带：一般选择素色、圆点或条纹的几何图案为宜，不宜有夸张的卡通和人物头像；z皮带：黑色，皮带扣简洁有金属感，无破损；z皮鞋：宜黑色或深棕色，保持光亮，皮鞋表面无灰尘、破损；z袜子：深色（深蓝/黑），长度以行动起来不露皮肤为准，忌白色、红色等颜色；z手表：以机械、石英表为宜，忌卡通电子表；z忌：名片、钥匙、钱包放入西装衣袋；工作场合（半休闲装）z在非正式场合，穿着“自然得体”即可；z可穿休闲裤，配衬衫、棉T恤衫或毛衣、配平底鞋；z忌：短裤、七分裤、乞丐装、无袖T恤等新奇独特的服饰；4/4优购科技有限公司女士着装正式场合（职业装）z职业装：选择纯天然、质地及质量上乘的面料，不起皱、不起毛；（颜色）藏青、碳黑、烟灰等色；（图案）无图案为佳，也可采用格子、圆点、条纹等朴素图案；忌：皮质或闪光面料