七郎随笔案场组织结构的深入解读案场的组织结构设计是个有趣的话题，微妙之处在于：假作真时真亦假，真做假时假亦真。以浙江省常见的的案场组织结构，也就是所谓的“双主委”模式为例：这样的案场架构，你看得懂，它就是对的，能有效运作；你看不懂，它就是错的，会犯一连串的错误。对外对内两套职务体系为什么说，“双主委’模式的组织结构，你看得懂，它就是对的，能有效运作；你看不懂，它就是错的，会犯一连串的错误呢？因为案场组织结构存在对外、对内两套职务体系的做法。对内，也就是真正的案场的组织结构并不复杂，去掉“主委”、“专案”、“策划”之类花哨的称谓，标准架构如下图三个等级，垂直管理销售经理是项目组的负责人，左膀右臂是销售主管和推广主管（也就是策划），一个负责现场管理，一个负责推广管理。以此为核心，构成一个金字塔形、垂直管理的组织结构。原则上，一个项目至少需要配置二位主管，每人率一队置业顾问。助理这个岗位这可有可无，为了控制人力资源成本，也可以由主管兼任。组织结构的设计基于“因需定岗，因岗定人”的原则。简单说：因为房子是这样卖出去的（参见左侧项目运作图），所以需要这些岗位（常见右侧组织结构图）。根据岗位需要，确定需要找怎么样的人。对外，则往往表现为“双主委”模式之类的架构，两者的关系如下图专案并不是销售经理专案和副专，其实只是正副主管真正的项目负责人，其实是总监实际运作，项目组依然采用三个等级、负责人垂直管理的模式看得懂这套把戏的公司，不但能够有效运作，更有利于有效控制人力资源成本；看不懂的公司就会犯一连串的错误。根本原因还是人才难得之所以采用对外、对内两套职务体系的做法，原因有二个：其一是控制人力资源成本，但根本原因还是人才难得，要充分发挥其价值。近十年来，房地产代销行业迅速崛起，并持续高速发展，知识传播和人才成长的速度远远跟不上行业规模扩展的速度，已经成为制约行业发展的主要瓶颈，比如：优秀的销售经理就是非常稀缺的人才。一个优秀的销售经理，要懂市场、懂产品、懂管理、懂销售、懂推广；镇得住80后，搞得定开发商；既要有丰富的工作经验，还要有很高的情商；如此优秀的复合型人才，几乎是可遇而不可求。正因为人才难得，加之楼盘代销也就是筹备期和开盘比较忙，有分身余地。明智的做法是将优秀的销售经理提拔到总监岗位上，同时管理多个进度错开的项目（见下图）。这样一来，项目负责人就脱离了案场，对于单个项目只抓重点和节点。但是案场只剩下主管当家，开发商那边不好交代，会觉得对项目不够重视。解决问题的方法就是在二个主管里择优提拔一位，冠以专案经理头衔，推广主管也给个策划经理头衔，再搞个“双主委”的概念包装一下，就更能给开发商以高度重视、精兵云集的感觉。组织结构设计的三个诀窍1.集权才有效率项目组只能有一个负责人，多头管理必然混乱。商业组织类似于军事组织，追求的是效率。社会要民主才会稳定，商业组织要集权才有效率。尤其是项目组这种二张馅饼就吃得饱的小团队，组织结构更以简单、集权、扁平、垂直管理为好。2.策划就是推广主管在项目组里，策划就是推广主管，负责推广的策划与管理。策划部的职务与项目组的职务无关。一名策划师，无论他/她在策划部担任什么职务，哪怕是策划总监；在项目组里，职务都是推广主管，职权在销售经理之下。3.销售主管的主要职责是协助成交选择成交能力强的业务尖子担任销售主管职务销售主管的主要职责是协助成交顾客进入售楼处，当班主管和置业顾问同时起身，由置业顾问接待顾客，主管保持一定的距离（以听得清楚交谈内容为度）全程关注，一旦发现顾客有购买意向，而置业顾问因为经验不足无法搞定顾客，销售主管立刻上前替下置业顾问，确保不让任何一个有意向的顾客流失，发挥1+1大于2的团队作用。原则上，每个案场至少配备2名销售主管，轮流当值，确保每个工作日都有一名销售主管在场。