年10月——年10月试题整顿第一章征询管理一、简答题1.简述管理征询品质因素。1-46（.10）答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）征询报告；（6）创造价值。2.何谓管理征询?依照性质，管理征询可分为哪几类?1-37、1-39（.1）答：管理征询是指由具备丰富经营理论知识和实践经验专家，与公司关于人员密切配合，到公司进行实地调查研究，应用科学办法找出公司经营战略和经营管理上存在问题，分析产生问题因素，提出改进方案（建议）；当公司接受改进方案（建议）后，征询师则负责培训人员，协助、指引公司实行改进方案。依照性质，管理征询可分为公司管理征询和公司经营分析。3.简述管理征询品质因素。1-46（.10）答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。4.公司需要外部诊断问题有哪些？1-36（.4）答：（1）当环境发生较大变化或经营管理中浮现重大失误问题。（2）时间问题（3）人员问题。5.管理征询师在征询过程中应当遵循哪些原则？1-41（.10）答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，成果有效，尊重同业，善于学习，征询中立。6.简述管理征询与管理诊断重要区别。1-38（.4）答：性质不同，当代征询管理对象是政府、公司、社团、工艺部门提出需要谨慎决策方向性、战略性、方略性、政策性之类重大决策。具备科学性、科学化。独立性。7.管理征询系统可分为哪些类型（层次）？1-40（.10）答：基本征询、功能征询、产业征询。8.当代征询与过去经验征询本质区别体当前哪些方面?1-37（.4）答：9.组织产生管理征询需求需要同步满足哪些条件？1-35（.10）10.答：二、分析题1.管理征询师在征询过程中应遵循哪些原则?1-41(.10)第二章征询定位一、简答题1.如何进行征询决策实行?2-63（.10）答:（1）客户参加；（2）谋求共识；（3）公司文化。2．简述管理增进三种途径。2-73（.1）答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制3.如何进行征询决策实行?2-63（.10）答:（1）客户参加；（2）谋求共识；（3）公司文化。4.简述自发管理特点？2-69（.4）答：（1）除了要建立在基本和分析管理基本上，还需要公司形成良好精神面貌。（2）培养了公司创造力环境，滋生公司全员参加创造、开发欲望和信新。3.简述时髦管理理论特性？2-70（.4）答：玩是概念、追求是潮流。4.管理征询办法理论工具备哪些?2-62（.10）答：5.征询定位过程中管理征询办法有哪些？2-61（.4）6.征询定位过程中决策实行需要注意哪些问题？2-63（.10）答：客服参加、谋求共识、公司文化。第二章征询产业一、简答题1.简述美国征询重要特点。3-79（.1）答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。3．简述管理征询特质演变过程。3-76（.1）答：（1）谋士征询（2）公司征询（3）专业征询4.简述美国征询重要特点。3-79（.10）答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。5.美国征询产业发展有何特点？3-79（.4）6.欧洲征询产业发展特点如何？3-81（.10）7.试分析中华人民共和国征询产业现状？3-90（.4）答：产业低端、人员素质低、行业不规范二、分析题1.兰德(RAND)公司有诸多成功征询预测案例，你以为它成功重要因素是什么?3-80/7-168/7-176（.10）（.10）答:（1）人才优势，大量征询专家汇集；（2）科学征询办法，如德尔菲法、头脑风暴法等；（3）悠久历史；（4）科学征询程序。2.试分析中华人民共和国管理征询业特性客户群及其特点。3-87（.4）答：（1）成熟客户群。特点是市场渗入率高，行业规模小，管理征询市场需求饱和。（2）核心客户群。特点是市场渗入率高，行业规模大，可挖掘市场大。（3）萌芽客户群。特点是市场渗入率低，行业规模小，是潜在重点征询客户。（4）潜力客户群。特点是市场渗入率低，行业规模大，可挖掘市场空间大。3.试分析中华人民共和国管理征询业特点及存在重要问题。3-87/90（.10）答：特点：（1）市场成长快（2）客户稳定（3）定位鲜明（4）区域差别存在重要问题：（1）产业低端（2