企业文化管理目录目录一、何谓企业文化？一、企业文化的认识企业文化结构一、企业文化类型一、企业文化类型Deal＆Kennedy——企业文化类型一、企业文化类型一、企业文化类型Coffee＆John——企业文化类型一、企业文化类型Cameron＆Quinn——企业文化类型一、企业文化类型Scheider——企业文化类型一、企业文化类型一、企业文化类型一、企业文化类型二、公司企业文化的提炼和形成团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化和层级规范文化1.团队支持文化2.灵活变革文化3.市场绩效文化4.层级规范文化一、文化发展历程第二阶段（2000年8月-2004年9月）德邦物流文化雏形阶段:这一阶段是德邦物流逐步规范、发展阶段，是德邦物流企业文化雏形阶段。标志性事件：2000年8月8日，广州市德邦物流服务有限公司正式注册成立。2001年4月1日，德邦物流在新市货运市场开了一个档口，开始涉及汽运业务。2002年7月通过了ISO9001-2000国际质量认证，同年8月公司正式启用德邦网站，12月正式运行德邦OA智能办公系统。2003年初，公司请专人设计了公司的一套流程和权限范围，并加强了审计和监督。2003年4月和6月，德邦物流两大股东俞大富和石浩文离开德邦，极大削弱了公司的实力。主要管理特点：该阶段公司由个体独资企业向公司制企业转变，其间对业务结构、产品和服务质量、公司信息化建设以及基础管理作了较大调整和改进。业务重心逐步转向汽运业务，并确立了以网络和服务作为公司核心竞争力的经营战略。2003年公司“分家事件”后，管理方面进行了改革，制定和规范了各项管理制度，严格人员选拔的条件，大力提倡和鼓励创新。主要文化特征：这一阶段德邦物流传承了萌芽阶段的文化核心因子“创新、拼搏、奉献、激情、进取”，表现出的文化特征是注重员工能力提升和发展，严格管理，规范控制等。员工进一步增强了创新意识、激情进取意识。该阶段“服务、规范、人本管理、目标管理”的文化开始形成，“创新、拼搏、奉献、激情、进取”文化因子得到继承，从而德邦物流的文化初现雏形。第三阶段（2004年10月-）德邦物流文化成长阶段这一阶段是德邦物流公司进一步规范、飞速发展阶段，是德邦物流企业文化成长阶段。标志性事件：2004年10月，广东德邦物流公司成立。2004年12月，公司开始开展卡车航班业务。2006年5月，被评为“广东省诚信企业”。主要管理特点：该阶段公司进一步加强基础管理，落实以网络和服务为核心的战略思想。公司开始关注企业文化建设在内的精细管理工作；人才发展战略逐步清晰；通过开发综合信息系统TIS3.0，公司信息化建设得到进一步加强。通过品牌建设工作，公司确立了“全程呵护，放心托付”的品牌价值核心，进一步提高了服务水平，并在社会树立了良好的品牌形象。主要文化特征：这一时期德邦物流继承了文化雏形阶段的文化核心因子“服务、规范、人本管理、目标管理”，表现出的文化特征是进一步的规范和控制、精细管理、有诺必践、旨求长远，同时规范意识、服务意识、人本意识进一步增强。该阶段“诚信、精细、客户导向、长远发展视角”的文化形成，“规范、服务、人本、目标管理、创新、进取、激情”的文化因子得到提升。历史文化积淀总结：公司现状文化类型由数据可知，德邦物流目前更关注组织的内部运营（导向值为52.31），对组织外部发展的关注相对而言较少（导向值为47.69）；而工作方式更侧重过程控制（导向值为52.16），对灵活自主的关注相对而言较少（导向值为47.84）。公司现状文化类型中，团队支持、市场绩效、层级规范导向值相差不大，分别为26.61、26.46、25.70，灵活变革导向值最少，为21.23。因此，公司的现状文化是团队支持、市场绩效、层级规范导向文化并重，灵活变革导向文化为辅的文化类型。公司现状文化优势：员工满意度调查选项（二）公司与同行业比较，有较高的员工敬业度和较好的工作环境企业绩效、员工敬业度与员工满意度的关系：公司亟需改善的工作环境，主要集中在员工敬业度阶梯的员工奉献层面，该层面的提高需要管理层的支持，其中来自员工直接上级领导的支持尤为重要。公司现状文化问题：人力资源部的文化类型绩效考核部门的文化类型2.运营模式问题公司运营模式的问题主要集中在：3.网点建设问题公司网点建设的问题主要集中在：4.服务模式问题公司服务模式的问题主要集中在：规范模式的复制机制的缺乏主要表现在以下三个方面：现状文化问题小结公司的现状文化问题主要集中在规范模式的缺失、规范模式的复制机制缺乏两方面。规范模式的缺失问题的主要表现在：1.相关制度、流程的完善及缺失；2.沟通协调的不顺畅以及团队意识的缺乏。问题的解决对于文化的需求，应该是比较清晰的，即在