目录1公司及产品简介................................................11.1选择行业及产品...............................................11.2产品详细介绍.................................................21.3推销模式及推销策略...........................................22具体推销流程..................................................42.1寻找顾客.....................................................42.1.1寻找顾客的方法........................................42.1.2访问准备工作..........................................42.2推销接近.....................................................42.2.1推销接近的环节........................................42.2.2推销接近的方法........................................52.3推销洽谈.....................................................52.3.1确认顾客的需求和问题..................................52.3.2推销与介绍产品........................................62.4异议处理.....................................................72.5推销定价策略.................................................82.6推销成交.....................................................92.6.1促成交易的信号........................................92.6.2售后服务..............................................92.6.3信息反馈..............................................9参考文献...........................................错误！未定义书签。错误！未定义书签。辽宁工业大学课程设计说明书（论文）1公司及产品简介1.1选择行业及产品洗衣服，用什么？对于很多家庭来说，已经从肥皂到洗衣粉，再到洗衣液。现在超市的货架上，洗涤用品占的面积最大的不是洗衣粉，也不是肥皂，而是洗衣液，品种形形色色，多达20多种。据商场有关负责人介绍，商场对洗衣液一直都有促销活动，促进家庭多多使用洗衣液，现在洗衣液的销量直线上升。现在市场上常见的洗衣液一般可以分为三种：普通洗衣液、高档无磷洗衣液和概念型洗衣液。前者价位大多在30元左右，高档无磷的大多在40－70元之间。中国的洗衣液市场正在以年均27.2%的速度增长，最近3年的复合增长超过了100%。同时，洗衣粉市场的年均增速仅为2.2%。尼尔森预计，国内洗衣液将在2010年达到整个洗衣剂市场的19%，在2015年之后达到30%。而在美国，目前洗衣液的市场份额已经超过了洗衣粉，占比达到80%以上，大有替代洗衣粉之势。洗衣液的配方比洗衣粉柔和的多，最主要是不伤手，而且化学物质比较少，衣服残留液也少，深得家庭主妇的喜爱。洗衣粉刺激性大，长期使用会伤害到人的皮肤。许多超市增加了洗衣液的产品陈列，洗衣液品牌也有十多个。超市发现市场份额逐年上升的洗衣液即将在不远的未来完全取代洗衣粉。蓝月亮洗衣液是中国洗衣液市场的领导品牌，蝉联三届洗衣液冠军，2010年市场份额高达44%。蓝月亮以其优异的品质成为中国洗衣“液”趋势的引领者，深入中国的千家万户。2008年推出的深层洁净洗衣液采用深层洁净技术和中性温和配方，引爆了中国洗衣液市场；2010年针对衣物色彩的护理推出亮白增艳洗衣液，蓝月亮提出让白衣更白，彩衣更鲜艳的“护色、调色”洗衣新理念；2011年蓝月亮又有新创举，在中国抢先推出首款手洗专用洗衣液，掀起了衣物手洗新风尚。辽宁工业大学课程设计说明书（论文）1.2产品详细介绍现在市场上常见的洗衣