管理运营知识B1现代企业规范化(一)管理整体解决方案现代企业规范化管理整体解决方案-尹隆森现代企业规范化管理整体解决方案第一部分概论第1讲中国企业与外国企业的对比分析【本讲重点】第一节引言中国企业与外国企业的差距【名言】管理就像洗澡．你首先洗干净自己，然后进行思考．但是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。——安托万·里布，法国ＢＳＮ公司首脑画面1：中国的企业——下午一点钟，总经理还没有吃午饭。——他正在接今天的第36个电话。—一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？”——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要ft差，请老板签字。——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。——老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。画面2：外国公司：——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。——正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行ft来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＦＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。——公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。【自检】你对上面两种情形有什么感想？“第三次创业”开始加入ＷＴＯ意味着中国企业和世界的企业站在同一起跑线上，遵循同样的游戏规则。2001年我国取得很多成绩，其中一项就是中国加入了世贸组织。中国入世成功，宣告中国企业参与国际分工的“第三次创业”开始。民营企业开始建立叫做“第一次创业”。企业发展到一定程度后，进一步扩大和发展，进入多元化发展——“第二次创业”。在ＷＴＯ国际市场上竞争开始“第三次创业”。国营企业也是这样：ａ）国营企业开始建立我们叫做“第一次创业”。ｂ）在市场经济改革浪潮中，企业本身的管理变革叫做“第二次创业”。ｃ）现在是参与国际分工的“第三次创业”。第二节中外企业的规模和效益差距我国企业和世界企业的比较规模方面与外国大的跨国公司相比，我们的企业非常弱小：●1998年世界“五百强”的前两强，最大的企业年营业额在1600亿—1800亿美元左右，1998年我国的520家国家重点企业，它的销售收入之和是3115亿美元，相当于世界“五百强”第一名和第二名之和的98%。根据1998年的资料，我国的520家重点企业——或者叫做我国的“五百强”，它的总资产和销售收入的平均值，与世界五百强的平均值相比，相差多少？我们的总资产大概相当于世界“五百强”总资产平均值的0．88%，销售收入的平均值只相当于世界“五百强”平均值的1．74%。经济效益方面●1998年进入世界500强的“中国石化”（第17位）年营业额为340亿美元，它的利润只有1．94亿美元，营业额和利润相比我们叫做营业利润率，它的营业利润率实际上不足1%，这个效益相比是非常低的。●排在世界石化行业第一位的是“埃克森石油”，营业利润率6%。与营业利润率最高的“ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司”（16%）相比，相差就更远了。第三节中外企业的管理差距【自检1】你认为我国企业跟外国企业在企业管理方面有哪些差距？【自检2】在你认为正确的说法后面划“√”Ａ．中国企业的管理水平，基础管理水平是非常低的。Ｂ．中国企业的战略管理和决策管理过程跟外国企业相比较差，主要依据领导的主观意志，缺乏科学化程序。Ｃ．中国企业用网络、电脑解决实际问题（如：销售、财务、公司管理等）的效率很低。Ｄ．中国企业的员工不如外国企业员工素质高。1.企业规范化管理水平较低（1）企业的规范化管理体系定义定义企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。（2）我们的企业距离这个目标差距很大我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。比如：①有一个民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里，大概接了30多次手机——几乎就吃不成饭！②有一个国营企业，每