第21卷第4期华中科技大学学报(城市科学版)Vol.21No.42004年12月J.ofHUST.(UrbanScienceEdition)Dec.2004知识管理在建筑工程质量管理中的应用王耀华1吴贤国1骆汉宾1(1.华中科技大学土木工程与力学学院,湖北武汉430074)摘要:在分析知识管理各种定义的基础上,总结了目前支持知识管理的信息技术和知识管理系统,界定了知识管理系统的主要功能.分析了建筑工程质量管理的现状,提出了其管理流程中的隐性知识和显性知识的传递和转化线路,并探讨了在建筑工程质量管理中运用知识管理的可能性;分析了质量知识管理系统的系统构成、反馈机制和技术路线等问题,对知识管理在质量管理领域的应用有一定的推动作用,并在此基础上开发湖北省建筑工程质量管理系统.关键词:知识管理;质量管理;建筑工程管理中图分类号:F287文献标识码:A文章编号:167227037(2004)0420081203识这个问题就决定了你怎样去管理它”.综合各种1知识管理的内涵及其研究现状观点,我们认为“知识管理”可以定义为:知识管理是组织的管理者通过知识获取、知识共享、知识创1.1知识管理的内涵新和知识应用,对组织内部和外部知识的发掘和随着知识经济的到来,知识作为一种重要的利用,提高组织创造价值的能力的过程.该定义体社会生产资源,成为企业核心竞争力的重要组成现了知识的生命周期及知识对于使用者的中性地部分,知识管理便应运而生了.位,使知识管理的定义与使用角色脱开.a.知识的含义.知识的含义有很多种,常被人1.2知识管理技术与知识管理系统们引用的是显性知识和隐性知识的定义[1].知识a.知识管理技术.知识管理技术是指能够协由显性知识和隐性知识构成,显性知识可以称为助人们识别、获取、开发、存储、传递、共享利用以言传性知识,如技术理论、文件资料、图纸和专利及评价知识的基于计算机的现代信息技术.它是等,是可以传递的;隐性知识称为意会性知识,靠一个技术体系,覆盖了知识管理的各个环节;它又个人体验、领悟而获得,无法进行言传.是多种信息技术的集成,这些技术结合起来形成b.知识管理(KnowledgeManagement,简称了整体的知识管理系统,为管理层提供知识管理KM)的定义.目前,运用知识管理的目的不同,对服务[2].知识管理在一定程度上是促进显性知识“知识管理”的定义也不同.如著名的知识管理专和隐性知识以及它们之间的相互转化,让知识在家ThomasH.Davenport和LaurencePrusak认不断的转化过程中通过共享、利用和创新,为人们为,所谓“知识管理”,就是如何最大限度地调用组带来效益.因此,从知识转化的角度对知识管理技织或个人本来已经拥有但可能不被觉察甚至彻底术进行总结[3],知识管理技术包括:隐性知识到隐遗忘的知识资源.这个定义将知识管理侧重于内性知识的转化技术,主要有电子社区、电子邮件、隐知识的挖掘.我国著名学者乌家培教授曾说过:群件、讨论组、即时消息、P2P应用、专家定位系统“信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管等;隐性知识到显性知识的转化技术,主要有自助理的延伸与发展”,“知识管理经历了文献管理、计服务、文档工作流、内外网站的内容管理、搜索引算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理,演进擎和全文检索、数据仓库和在线分析、商业智能、到知识管理.”这个定义则将知识管理侧重于知数据挖掘和知识挖掘等;显性知识到显性知识的识管理技术和知识内容.转化技术,主要有知识库联网、异构数据库搜索、上述定义都有其合理性,因为“你怎么定义知数据仓库和数据集市、门户、企业应用集成等;显收稿日期:2004205231.作者简介:王耀华(19782),男,硕士研究生;武汉,华中科技大学土木工程与力学学院(430074).©1995-2005TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.·华中科技大学学报28·(城市科学版)2004年性知识到隐性知识的转化技术,主要有电子社区、和省、市规定的技术标准、规范、规程等,对建筑工电子邮件、群件、讨论组、即时消息、P2P应用、传程及进入施工现场的建材产品进行质量监督;负统教学、e2Learning等.责建筑工程质量监督和检测工作的规划;人员资b.知识管理系统.知识管理系统作为实现知质方面,管理核查受监工程的勘察、设计、施工、监识管理的计算机系统,是一个具有知识管理能力理单位及建筑构件厂的资质等级和营业范围;审和协同工作能力的软件系统,是一种融管理方法、查下级质量监督机构的资质,考核监督检测人员知识处理、智能处理乃至决策和组织战略发展规的业务水平