北京航空航天大学2003年硕士生入学考试试题一、解释下列概念：（本题共12分，每小题3分）1．管理2．计划3．领导4．组织文化二、简述题：（本题共43分，每小题8分）l．“科学管理”理论的主要观点。2．组织设计应该遵循哪些基本要求和原则？3．目标的性质。4．简述马克斯·韦伯对管理学理论的主要贡献。5．有效的控制系统应当具备哪些前提条件？6．正确决策的基本要求。三、论述题：（本题共30分，每小题15分）1．综述管理学对非正式组织的研究，并讨论非正式组织对管理的意义。2．对领导科学的权变理论作一简单评述。四、案例分析题：（本题共60分，每小题15分，）案例l某电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来跨考教育自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自主派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯·琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与某公司的风格考研专业课辅导相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？看来，冲突矛盾是不可避免了。第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午www.kuakao.com5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都等待着，你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易撒。从一开始，他三番五次地告诫公司总经理威廉，一切重大决策向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域？该公司一直没能形成统一的战略。琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做注法的人，可他的一番话令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到，当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得捧的人。”但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解，霍誓金斯是负责销售的副经乏，被人称为“爰哭的孩子”。以前，他每天到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。随着时间的流逝，该公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击，琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地主干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。该公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。”根据上述情况，试用领导理论对琼斯的作法进行分析。案例2WTO的23个协议、492页纸，只有两个条款提到了企业，其他条款从来不涉及企业该怎么做，都是规范政府的行为，特别是政府的立法和决策行为。中国入世以后，如果制定政策的思路不改变，中国经济不会有想象中的大发展。WTO的规则说到底就是市场经济的规则，入世是对中国政府的办事效率的极大考验。“中国政府在制定针对入世的配套政策方面进展很慢！“这是世界贸易组织研究会常务理事、外经贸部高缨究员马宇的看法。在他眼里，多数人对中国加入WTO的战略指导思想至今还没看清楚的认识，连为什么要加人WTO都不明白；对旧体制和权力的迷恋，更使得很多现行政策很不合理。马宇坚决反对给配套政策戴“绝密”面纱的做法。他说，针对人世，我们的相应政策应该及早公布，让企业有所了解，并据以采取行动，在国外，政府必须提前向人民作出说明，这就是政策的透明。他说自己下企业调研时就听到过这样的抱怨：明年企业就跨考教育要按中国作出的承诺来经营了，但国家政策迟迟不公布，使企业很难安排生产计划：马宇很关注政策的“透明度”，他又提到以前很多法规的改动都是用文件的形式发布的（比如国务院等行政机关制定的“内部规章制度”），这使众多的