第页共NUMPAGES3页上海理工大学继续教育学院2011年(春)季学期管理学原理课程试卷答案及评分标准A□、B□、C□课程代码：学时数：任课教师胡美新课程性质：必修□、选修□考试形式：开卷□、闭卷□专业班级……………………………………………………………………………………………………………………………一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1D2D3A4B5D6B7C8B9B10C二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1BCD2ABCD3CDE4AC5ABCE6ABCDE7ABE8ABCDE9BCE10ABCDE三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1√2×3×4√5×6×7√8×9×10√四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、科学管理的中心问题是提高效率：①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；（1分）②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；（1分）③实行差别计件工资制度；（1分）④把计划职能同执行职能分开；（1分）⑤实行“职能工长制”；（1分）⑥实行例外原则。（1分）2、①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（1.5分）②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（1.5分）③鼓励独立思考、奇思妙想；（1.5分）④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。（1.5分）3、优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；（1分）②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；（1分）③有利于保证选聘工作的正确性；（1分）④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。（1分）缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；（1分）②容易引起同事之间矛盾；（1分）4、答：①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”（3分）②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（3分）5、答：①整个宏观社会经济环境的变化；（1.5分）②科学技术进步；（1.5分）③资源变化的影响；（1.5分）④竞争观念的变化。（1.5分）五、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分）1、（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力。（3分）②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；（2分）③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2分）（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解。（2分）②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；（2分）③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；（1分）④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；（1分）⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；（1分）⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。（1分）六、案例分析题（共15分）1、（9分）题目123答案DDB2、（3分）厂长技术科购销科财务科办公室车间主任车间主任车间主任3、（3分）①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；②目标管理强调组织成员的“自我控制”；③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法；⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。