医药商品营销(yínɡxiāo)实务第三次平时作业本次作业(zuòyè)涉及第九、十、十一十二章的内容一、名词解释：（每小题4分，共24分）1、分销渠道(qúdào)指商品(shāngpǐn)或服务从生产商向消费者（用户）转移过程中所经过的整个通道，这个通道由一系列的市场中介机构或个人(gèrén)组成。2、医药物流指药品从供应地向接受地的实际流动过程，根据实际需要，将运输、储存，装卸、搬运、包装加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。3、促销指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，说服目标顾客做出购买行为而进行的市场营销活动。4、广告指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。5、合同推销指通过合同和协议的形式，将企业的推销业务委托代理商，中介人，经纪人等去做，企业按照其代理销售金额给付佣金。6、推销是个人或公司劝说并协助潜在顾客购买商品或服务的过程或者给予潜在顾客具有在商业富有建设意义的想法。二、填空题（每空1分，共13分）1、药品中间商通常分为批发商、代理商、零售商。2、药品物流的运输管理中，需要考虑运输成本、运输速度和运输的一致性这三个重要的因素。3、广告推出时间策略一般有提前推出、即时推出、延时推出。4、推销活动的三要素是推销人员、推销对象和推销品；其中推销人员是推销活动的主体。三、问答题（每题8分，共48分）1、为什么说药品营销渠道既有普通商品市场营销活动的共性，又独具特征？（p140）答：这主要表现为：（1）、药品市场比普通市场更严格地受到国家监督管理，国家为了更好地监督管理不断变化的药品生产，流通生产，比其他行业制定的法规多，修订快。（2）、药品营销渠道也因着国家医药行业法规政策的变化(biànhuà)而变化，呈现出鲜明的时代特征，同时药品营销渠道也因商品（药品）的特殊性、医疗保障制度、药品的类型、购买对象的不同而有的差别。2、试比较宽、窄渠道(qúdào)营销的优缺点。（p143）答：宽渠道(qúdào)的优点：大批量的药品可以迅速进入市场，增加销售量，同时中间商之间互相竞争，可促进整体营销效率提高，有利于生产企业对渠道成败进行评价取舍。宽渠道的缺点：中间商与生产者的合作关系不密切，对本企业药品(yàopǐn)的忠诚度很难保证，在销售过程中有可能推销不专一，不愿付出更多的费用和精力，从而影响药品的销售。窄渠道的优点：生产者与中间商协作关系密切(mìqiè)生产企业对中间商的支持力度相对较大，易于控制管理中间商。窄渠道的缺点：生产者对中间商的依赖性太强，一旦关系改变，生产者面临巨大市场风险。3、药品代理制度有哪些特点？（p145）答：（1）代理商应具有法人地位，是独立的药品经营企业，并于药品生产商有长期固定的关系。（2）代理商与生产商之间的联系是通过合同、契约的形式实现的经济合同具有法律效力。（3）代理商在生产商指定的区域内只能销售其代理的药品，不能再代理销售其他具有竞争性的药品。（4）代理商应严格执行药品的定价，只能在生产企业规定的价格幅度内浮动药品的价格。（5）代理商按其代理销售或采购的固定比例提取佣金。（6）代理商区别于其他中间商的重要标志，就是它所代理销售或采购的药品一般不是具有法律意义的所有权。4、医药代表主要有哪些职责？（p191）答：医药代表主要有以下八个方面的职责：（1）产品知识要求医药代表熟悉自己所负责的每一个产品的产品知识，掌握每一个产品的有效的销售技巧。（2）销售拜访（3）群体销售（4）销售通路管理（5）区域管理(6)行政管理(7)沟通工作(8)自我发展5、药品批发商有何特点及作用？（p144）答：药品批发商的特点：（1）交易对象只能是药品生产企业、批发企业、零售企业和医疗机构。不允许直接服务于药品的最终消费者。（2）每次交易(jiāoyì)数量或金额较大，成批(chénɡpī)购进和成批销售。（3）主要(zhǔyào)从购买，销售的差价中获取收入。药品(yàopǐn)批发商的作用：（1）简化交易关系(guānxì)，提高经济效益，药品批发商的存在可以大大降低药品销售中的交易次数。（2）合理储备药品，保证市场供应，由于药品的生产和消费存在着销售时间和空间上的差异；药品需求的及时性、方便性、突发性、分散性等要求药品在离开市场领域未进入消费领域之前，必须有一定数量的储备，才能保证市场供应。6、哪些药品不得进行广告发布？（