矛盾纠纷面试题型1、群众利益无小事，认真对待2、详细了解情况，做出客观公正的分析，找到问题症结所在3、进行调解，给出满意解决耐心、热心的接待人民群众，了解群众反映的问题，利益的双方，需要解决的矛盾。.如果在自己的职责范围之类，可以调解的，依据法律，在双方当事人自愿协商的基础上进行调节。调解不成的，告知当事人去法院起诉。.如果不在自己的职责范围之类，应当上报领导，并且帮助群众，提供相应的解决途径和解决机关。如果不属于法律调整的民事范围，属于非法的利益纠纷，应当对群众进行说明教育，并告知相应的理由和法律依据。.最后，将处理的整个工作进行总结，上报给领导，听取领导的指导。在以后的工作中，吸取经验教训，更好的为人民群众服务。突发事件怎么处理公务员面试题：你在去给领导送文件的路上，你和别的车出现蹭车事故，你怎么办？1向领导汇报情况2.听领导指示，马上用的重要文件，联系同事或者领导会派人来取，及时送去。不重要的，也联系同事，先送过去，3.积极配合交警处理好该次事故4.反思自己是什么情况导致了此次事故，下次不要再犯此种错误假如你走到办公室门口，恰好听到你的同事正在跟领导说你的坏话，这时你该如何处理？1、要保持宽容的态度。2、从自身出发，先考虑是不是因为自己做了什么对不住同事的事情3、如果是，主动向同事提出道歉并请求他在领导面前解释4、如果不是，要诚恳地向同事提出，与其诚心沟通，以德服人5、从不在领导面前说其坏话，相信流言是起不了作用的人际关系处理你是一名普通的收费站职员，你的同事小李在一次收费中因收费错误和车主发生争执，这时，你应怎么办？礼貌的态度，迅速了解事情原委2.请同事回避，向车主道歉，退回款项，及时保持交通顺通3.事后诚恳跟同事交流，维护团队的团结工作，并引导同事更好的工作4、停止争吵，和车主赔礼道歉。5、退还多收款项6、对车主报以微笑.人际关系名言警句：可怕的还不是孤独和寂寞，而是你不得不同你不愿意交往的人打交道。——何怀宏一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。——汪国真不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。——三毛为别人尽最大的力量，最后就是为自己尽最大的力量。——（英）罗斯金人好刚，我以柔胜之；人用术，我以诚感之；人使气，我以理屈之。——金缨美好的东西时常是由于它是真诚的。——罗兰贵州公务员面试在回答人际关系类型题的时候怎么控制情绪？发生矛盾时，我们应该平心静气地交流情况和意见，要善于控制情绪，设身处地地为别人着想，实事求是地做客观分析，不能得理不让人，更不能无理取闹。不要急于辩解和反驳，要有时刻接受批评的心态。有容批的心态，才可以冷静的从自身找原因，即使是面对领导的误解和错批，也要欣然接受，正确对待。贵州公务员面试在回答人际关系类型题的时候怎么做到客观公正？对方的表达可能不是非常准确，在这种情况下不要偏激，或者做一些不准确的判断。当心存疑问时，要及时询问，并恰当客观地表达自己的感受，不要断章取义，做一些情绪化的事情。不要急于下结论，更不能先入为主强加于人，甚至任意指责，也不要简单地否定别人的陈述意思，切忌犯以偏概全、合理假定、假想推断的错误。公务员面试，考官要是问你，进入新的单位怎么处理好单位的人际关系怎么回答好啊能够顺利的通过公务员考试，来到新的工作单位我很荣幸。新的工作环境，我首先要做的是虚心学习，因为这里的每一个领导同事都有着远比我丰富的工作经验和业务知识；其次是要努力工作，因为只有勤奋的人才会得到尊重，才能更好更快的取得领导和同事的认同；最后是要多和领导和同事谈心，这样才能及时了解自己在工作中的缺点和不足，并及时改正。事业单位面试指导：人际关系类题型万能八条一、控制情绪，理性对待当与他人之间发生误会或矛盾时，要避免情绪失控，甚至与他人发生进一步的冲突，激化矛盾。而应当首先控制好自己的情绪，保持理性的态度，沉着冷静，做一个心胸豁达的人。二、大局为重，责任意识在工作中与同事发生矛盾，无论事情多么复杂、严重，始终要做到以大局为重，这也是行政管理学中的要求，把工作放在第一位，个人的感情让位于工作，树立大局意识、责任意识。遇到有人来说情走后门，也要以大局为重，坚持原则，反对不正之风，不为亲情、人情所困，向对方解释清楚自己的原则、立场和他这种行为的后果，请求对方的理解。三、查找原因，认真分析与同事发生矛盾和纠纷时，要认真查找原因，先从自身查起。如果问题出在自己身上，要做自我批评，真诚地向对方致歉，请求对方的原谅。如果问题出在别人身上，也要自我反省，认识自己的不足。四、尊重领导，服从安排处理与领导的关系时，一要尊重领导，恪守本分；二要维护领导的威信，体谅领导；三要服从领导的安排，支持领导。多向领导请示汇报，正确面对领导的批评和表扬，恪守