管理基础新新人类的特质不得已员工需求理论员工的个人问题文化激励员工指导日常指导工作中沟通沟通练习：怎样与下属沟通沟通与倾听沟通方式：如何做？不能接受的行为员工消极情绪分析X、Y理论真诚但，很多管理人员往往做不到案例分享尊重聪明的管理者会这样说：尊重员工的几种表现灵活案例办法宗旨灵活的总结谅解案例1案例2\3处理员工错误与方法真诚的揉一揉员工性格分类员工的分类三种危险性格容易产生离职倾向没有自信的人盲目自信员工分析盲目有自信的员工目的虽然一样，但方式却有许多种有自信有能力但不能承受挫折的员工解压那压力都来自哪些方面呢目前管理者的三把斧子斧子之外的办法主动沟通沟通八个技巧倾听的技巧激励激励员工的20种方法提升员工满意度试想提升满意度的方法斧子二：及时肯定斧子3：换位思考案例分享满意度小结关心员工的几个误区忠言逆耳忠告思考承担责任和错误员工的认知员工的想法员工的奖惩员工的限制